2023價(jià)值地產(chǎn)年會(huì)·觀點(diǎn) | 中鐵建物業(yè)副總經(jīng)理溫婷：科技最終是要為人民美好生活做服務(wù)

每經(jīng)記者 陳利    每經(jīng)編輯 魏文藝    

9月25日，由每日經(jīng)濟(jì)新聞主辦的“2023第十三屆中國(guó)價(jià)值地產(chǎn)年會(huì)——大模型建筑新未來(lái)”在深圳舉行。

在圓桌對(duì)話環(huán)節(jié)，中鐵建物業(yè)副總經(jīng)理溫婷談及物業(yè)的智慧科技與大模型結(jié)合時(shí)表示，大模型是我國(guó)當(dāng)下發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。但不管是什么樣的科技，最終都是要為人民美好生活做服務(wù)。

作為一位已從業(yè)30年的“物業(yè)老兵”，溫婷見(jiàn)證了物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，隨著行業(yè)一起成長(zhǎng)。在她看來(lái)，物業(yè)行業(yè)一直在創(chuàng)新，從最早的制度建設(shè)、人才建設(shè)，到2014年開(kāi)始上市，資本介入之后多元化發(fā)展，“特別是在業(yè)態(tài)的創(chuàng)新上，一直沒(méi)有停止腳步。”

具體到近幾年國(guó)央企物業(yè)也在深化市場(chǎng)化改革，從組織架構(gòu)、人才發(fā)展，包括各種經(jīng)營(yíng)方式都在做調(diào)整。

“創(chuàng)新是我們這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)的話題。以前講物業(yè)大多數(shù)人只知道一些傳統(tǒng)的物業(yè)方式；而現(xiàn)在一些頭部物企包括央國(guó)企已意識(shí)到真正的創(chuàng)新服務(wù)在于未來(lái)。”

溫婷舉例道，如大模型如何能夠把業(yè)主的畫(huà)像瞄得更精準(zhǔn)，能夠讓我們更好地服務(wù)到客戶需求，并能提前主動(dòng)地去做一些事情。“包括中鐵建地產(chǎn)、中鐵建物業(yè)也在智慧社區(qū)、智能家居等方面做各種的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，這些都是為中國(guó)老百姓的生活做更多的嘗試以及推動(dòng)。”

在溫婷看來(lái)，央國(guó)企物業(yè)最大的特點(diǎn)就是穩(wěn)健發(fā)展，在合規(guī)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)探索等方面獲取信任有其自己的優(yōu)勢(shì)，而這些也更適合企業(yè)的有效創(chuàng)新。

至于當(dāng)前行業(yè)熱門(mén)的大模仿，溫婷表示，“這在我國(guó)當(dāng)下的發(fā)展是一個(gè)趨勢(shì)。這與此前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的勢(shì)在必行，以及企業(yè)的生存發(fā)展有很大的關(guān)系。”

“盡管‘物業(yè)管理’只有四個(gè)字，但實(shí)際上它的業(yè)態(tài)多種多樣，每個(gè)場(chǎng)景里面都有很多細(xì)致的東西，而終究還是要回到物業(yè)管理的本質(zhì)上。”

在溫婷看來(lái)，AI更多的是怎么樣讓老百姓的生活更舒適，不要有障礙，能讓每個(gè)場(chǎng)景有自己的發(fā)揮空間以及解決問(wèn)題的方法。“我更希望AI能夠幫物業(yè)人解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。因?yàn)椴还苁鞘裁礃拥目萍迹罱K都是要為人民美好生活做服務(wù)的。”

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封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝