淘寶驚現(xiàn)“外國(guó)人代報(bào)案找回丟失iPhone”服務(wù)：找不回不退款

代買火車票、代駕、代掛號(hào)，類似這樣的代辦服務(wù)越來(lái)越多，但是你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“外國(guó)人代報(bào)案”嗎？

▲圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

近日，云南網(wǎng)注意到，在淘寶上竟開(kāi)設(shè)有一家特殊的“代辦服務(wù)”店鋪，商品名稱為“iPhone丟失遺失找回服務(wù)，外國(guó)人海外代報(bào)案”。淘寶客服人員表示，這種服務(wù)不需要備案。律師認(rèn)為，此類服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性高，消費(fèi)者需要慎重。

淘寶驚現(xiàn)“外國(guó)人代報(bào)案找回丟失iPhone服務(wù)”

6月18日，云南網(wǎng)記者無(wú)意中在淘寶輸入“iPhone丟失找回服務(wù)”時(shí)，檢索出現(xiàn)很多條找回服務(wù)信息。其中一則寫著外國(guó)人海外代報(bào)案的商品信息引起了云南網(wǎng)記者的關(guān)注，商品介紹稱“國(guó)際友人代報(bào)案服務(wù)找回iPhone”，價(jià)格為1200元，坐標(biāo)為成都五城區(qū)范圍繞城以內(nèi)，服務(wù)明細(xì)還備注，代報(bào)案立案，需要失主帶上iPhone手機(jī)的?？ê秃凶?。但在店鋪簡(jiǎn)介資料頁(yè)中顯示，該店鋪填寫的所在地是在北京，開(kāi)店時(shí)間是2014年4月24日。

該店的店主還以“親身經(jīng)歷”為名表示，由于眾所周知的原因，海外人士出面的話，大家工作都會(huì)積極點(diǎn)，“剛好有幾個(gè)外國(guó)朋友，找回找不回，費(fèi)用不退。”

云南網(wǎng)曾私聊該店主，欲進(jìn)一步了解其操作流程時(shí)，店主以“看不懂介紹就算了。”不愿意再多說(shuō)。目前，這件商品月銷量為零，商品評(píng)價(jià)只有一條，內(nèi)容大意為手機(jī)丟失后售后及警方不愿意接手，買家找到店鋪老板，老板帶著外國(guó)人用英文去售后以及報(bào)案，最后成功受理拿回了手機(jī)。

淘寶客服：此類商品不需要備案

當(dāng)日下午，淘寶人工在線客服表示，不建議賣家發(fā)布 “手機(jī)丟失老外代報(bào)案”的商品信息。

但當(dāng)云南網(wǎng)提出這樣的店鋪已經(jīng)存在是否合規(guī)時(shí)，客服又稱，可以開(kāi)這樣的店鋪，建議把商品發(fā)布在本地化生活服務(wù)類目里，待店鋪審核通過(guò)開(kāi)啟后，而這樣的商品也不需要備案，賣家直接發(fā)布即可。

同時(shí)，客服還說(shuō)，若是商家在商品信息中說(shuō)明過(guò)此商品無(wú)法退款，那么手機(jī)找不回也無(wú)法退款，不過(guò)若是買家有商品憑證，也可要求淘寶小二介入。

律師：此類服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性很高

云南冰鑒律師事務(wù)所趙云曙律師表示，網(wǎng)友購(gòu)買這種服務(wù)實(shí)質(zhì)上與賣家形成的是一種委托關(guān)系，委托賣家去幫助找回手機(jī)。但是由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的世界，自由度太高，所以購(gòu)買這類服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性是非常高的。

趙云曙認(rèn)為，買家往往不能確定賣家或受托人的真實(shí)身份，所以這種委托的可靠性、安全性極低。找回手機(jī)之類的服務(wù)往往需要買家提供機(jī)主的身份信息、賬號(hào)賬戶等個(gè)人私隱內(nèi)容，一旦這些信息提供給賣家后，他們?nèi)绾问褂眠@些信息是買家無(wú)法控制的，這會(huì)給個(gè)人信息安全帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。由于買家與賣家可能相隔萬(wàn)里，所以賣家收款雙發(fā)達(dá)成委托關(guān)系后，賣家如何進(jìn)行找回工作、是否進(jìn)行過(guò)相關(guān)找回工作、手機(jī)是否找回、這些內(nèi)容是買家完全無(wú)法知曉，如果一旦遇上黑心商家，欺騙買家簡(jiǎn)直易如反掌。

“手機(jī)找回工作如果需要機(jī)主書(shū)面委托等材料，有時(shí)會(huì)以方便為由讓機(jī)主提供大量書(shū)面委托和相關(guān)材料 ，這就不能排除會(huì)有黑心商家利用這些委托給買家造成其他損失的可能。”趙云曙說(shuō)，由于沒(méi)有詳盡的書(shū)面委托協(xié)議，且市場(chǎng)極不成熟，這會(huì)使整個(gè)委托過(guò)程中產(chǎn)生數(shù)不勝數(shù)的爭(zhēng)議。他認(rèn)為在這個(gè)市場(chǎng)完善之前消費(fèi)者最好慎重，免得賠了夫人又折兵。

這樣的業(yè)務(wù)你覺(jué)得靠譜嗎？

是相信警察還是相信所謂的“老外特權(quán)”？

不過(guò)看到“月銷為零”

恐怕大多人都只是看看吧……

來(lái)源：云南網(wǎng)（ID：yunnancn）

記者：熊強(qiáng) 實(shí)習(xí)生：張彤