天下“刷刷”皆為利來“刷子”已成全球性難題

每經編輯｜每經記者 趙娜    

◎每經記者 趙娜

從上半年有新三板企業自曝刷單數據，到眼下微博打擊盜號刷話題榜、亞馬遜刪除有償評價等運作，可以看出，處在灰色地帶的刷單或刷榜產業鏈已經是一種“常態”。

能側面證明這種供需關系長期而隱秘存在的是，若在淘寶上搜索“刷單”、“刷評價”，雖然提示“根據相關法律法規和政策，無法顯示相關寶貝”，換下關鍵詞后，仍會出現一些逃避平臺監測機制的結果。

不管是刷榜還是刷單、刷評論，多位業內人士接受《每日經濟新聞》記者采訪時均表示，都是黑色產業鏈（以下簡稱“黑產”）為了自身利益去鉆平臺漏洞的表現，目的是獲取不當收益。從技術上來說，這是一場長期的攻防戰，相關平臺作為防御方能否打壓黑產，取決于技術和決心。

黑產鏈長期隱秘存在

11月19日，國家發改委官方微信公眾號公布了反炒信信息共享企業聯合發布的第一期炒信黑名單。據悉，這是在今年“雙11”前夕，國家發展改革委等有關部門與電子商務平臺企業采取的聯合行動。阿里巴巴、騰訊、京東、58同城、滴滴出行和百度糯米等8家企業共同簽署了反炒信信息共享協議書。

《每日經濟新聞》記者查閱名單后發現，被列入該黑名單公示的企業分兩部分：有炒信行為已被平臺清退的企業以及招聘刷單手的企業。不過，這些公司多為一些名不見經傳的小公司。甚至在招聘刷單手的企業名單中，有的企業通過互聯網平臺發布的刷單招聘信息的瀏覽量只有個位數。

但不可否認，這種供需關系長期而隱秘地存在著。值得注意的是，今年上半年，上海愛尚鮮花股份有限公司（以下簡稱愛尚鮮花）掛牌新三板之際，在《公開轉讓說明書》中自曝了過去近3年的刷單情況。

數據顯示，2013年至2015年7月期間，愛尚鮮花通過公司員工或外包人員共計刷單約26萬筆，累計刷單花費約175.47萬元，刷單產生的虛假銷售金額總計約3095萬元。

該公司公布的刷單具體過程包括：一，公司運營人員制定刷單計劃；二，將相應的刷單款項打入專門的銀行卡中；三，公司通過QQ等方式發布刷單需求；四，選擇符合要求的刷客；五，刷客在電商平臺瀏覽并購買產品；六，公司后臺確認刷單訂單并進行備注及核對；七，公司向刷客進行返款（購買款+傭金）。

不再刷單后，愛尚鮮花的財報顯示，2016年上半年，其營收1682.51萬元，較上年同期減少37.97%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤-1878.56萬元，較上年同期的762.35萬元虧損額擴大1.46倍。

“其實都是黑產為了自身的利益去鉆平臺的漏洞，獲取不當的收益。”獨立互聯網評論人洪波接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，這是一對長期矛盾，并不是說平臺技術強了就沒有人來刷了，還是有人去想辦法鉆漏洞。究其原因，黑產處在暗處平臺處在明處，平臺是被充分研究的對象，一旦有弱點被抓住，能不能盡快彌補讓影響變小，考驗的就是技術能力。

平臺防御需要持久戰

英國廣播公司曾有一項調查揭示，如今存在一個全球性的虛假評論撰寫市場，這些虛假評論撰寫者甚至通過竊取賬號來添加評論。

近日，據美國科技博客Tech Crunch報道，根據對超過32000種產品的大約6500萬條評論分析，亞馬遜決定禁止網站上的激勵性評價。比如，部分供應商向評論者提供免費或打折的商品，換取后者在亞馬遜上的“誠實評論”。根據商業數據分析公司Review Meta的統計，亞馬遜已經刪除了超過50萬條評論，其中71%為帶有獎勵性質的評論。

數據顯示，這些評論者往往會寫出更積極的評價，產品平均得分為4.74星（注：滿分5星），而非激勵性評價的產品平均得分為4.36星。這些不太可信的言論隨時間增長越來越多，影響了消費者對整個評價系統的信任度以及購買決策。

值得注意的是，2015年亞馬遜就曾對1000多人提起訴訟，指控這些人通過在Fiverr網站上出售虛假產品評價任務而誤導客戶，這類任務的收費最低為5美元。

“有盜號的、有刷內容和發廣告的。不管是刷單還是刷榜，從技術上來說是長期的攻防戰。取決于平臺本身，平臺如果愿意把虛假繁榮的這種局面給清理干凈，那就會用技術手段去打擊各種刷。用大數據分析的方法能找到這些明顯就不屬于正常ID的行為，是可以區分出來的。分析刷粉的模型，也都是可以不斷地完善，然后判斷會越來越準確。”

接受《每日經濟新聞》記者采訪時，獵豹移動安全專家李鐵軍表示，如果平臺持續打擊相關行為，就會讓黑產受到很大的影響。比如淘寶對刷單的控制越來越嚴，有各種處罰措施，如此造成刷單的成本太高、代價太大了之后，產業可能就會被打擊下去。