直擊業績會｜濱江服務管理層：主動淘汰總評分較低的項目，未來會增加更需要高端物業服務的城市占比

每經記者 包晶晶    每經編輯 陳夢妤    

“2025年可能是杭州乃至全國重點城市開始‘卷服務’的一年，因為限價打開、房價提升，人們對物業服務會有更高要求，服務也會變成購房時重點考慮的因素之一。”濱江服務（HK03316，股價25.7港元，市值71.04港元）執行董事戚加奇在3月26日舉行的2024年度線上業績會上表示。

根據3月25日披露的全年業績公告，濱江服務2024年收入達到35.95億元（人民幣，下同），同比增長28.0%；毛利為8.35億元，同比增長20.0%；毛利率為23.2%，較2023年的24.8%微降1.6個百分點；經營利潤為7.05億元，同比增長22.1%；權益股東應占年內利潤為5.47億元，同比增長11.0%。

圖源：濱江服務年報

“我們的努力最后都會體現在二手房價上”

作為最大的收入和利潤來源，濱江服務2024年物業管理服務收入達19.32億元，占總收入的53.8%；較2023年的15.5億元，同比增長24.7%，收入增長的主要原因是業務拓展使得項目數量增加。

“5S增值服務收入”同比增長61.7%，收入占比也從2023年的24.2%升至30.5%；非主業增值服務收入同比微降2.7%，收入占比為15.7%，同比下降了5個百分點。根據年報介紹，“5S增值服務”包括優家服務、優居服務及優享生活服務三大類業務。

“增值服務除了創收以外，能夠切實滿足業主在服務上的需求。我們的努力最后都會體現在二手房價上，這也是提高客戶滿意度、提升品牌口碑更直接的方式。”戚加奇表示。

“增加更需要高端物業服務的城市占比”

截至2024年12月31日，濱江服務在管面積6794.5萬平方米，同比增長23.9%；合約面積9286.6萬平方米，同比增長13%。共進駐了21個城市，共有15個項目實現了物業管理費上調，平均物業費達到4.1元/平方米·月。

從區域布局結構來看，大本營杭州貢獻了63.7%的在管面積，金華則是第二大貢獻城市，在管面積占比13.1%；嘉興、紹興、寧波三地的在管面積分別占比5%、3.9%、2.8%。

對于未來布局的調整，戚加奇表示：“從全局戰略考慮，濱江服務除了隨著母公司在杭州增加管理面積以外，新的外拓項目也將更偏向于杭州和其他高能級城市，而非以前布局的浙江省內其他城市。以往部分項目往往因物業費偏較低而導致利潤率偏低，物業費收繳率比較低，客戶滿意度也不高；同時，這些城市部分項目的業委會對于降低物業費有比較強烈的訴求。對于不適合濱江服務的項目，我們也會逐步退出，增加更需要高端物業服務的城市占比，這也是戰略布局上的調整。”

《每日經濟新聞》記者注意到，公司在管面積中，來自濱江集團的占比達到45%，品牌直拓第三方占比42.6%，股權合作形式的第三方占比12.4%。年報提及，集團在發揮傳統業務優勢領域的基礎上，同步積極向獨立第三方業務及非杭州區域物業服務業務領域進行拓展。

濱江服務董事會主席余忠祥在業績會上表達了信心：“品質是濱江服務最核心的優勢，對此我們有先天條件。公司服務項目主要集中在杭州和浙江省內，其他的拓展方向，如上海、海南、廣東、江蘇等，城市能級比較高，有利于在硬件上為保證品質創造條件。”

管理層還透露，2024年濱江服務進行了兩個維度的組織優化，縱向壓縮管理層級，取消了片區層級，形成從分公司到區域，再直接到項目的三級管理架構，提高管理效率,控制管理成本。橫向優化上，成立了工程中心，在保證服務品質不下降的前提下，將3~5公里范圍內的不同項目進行條線整合。例如工程條線，各項目服務中心資源共享，一方面能夠提高服務水平，另一方面人員更加精干高效。

對于外拓項目，余忠祥表示：“我們一方面拓展，一方面也要對存量項目進行分析，根據所服務項目的物業費收繳水平、滿意度，以及經營情況等指標進行盤點和動態跟蹤，及時處理拖累公司發展的項目，主動淘汰總分評分較低的項目。”

“讓服務的項目都成為高質量項目，也有利于保證公司各項財務指標健康。”余忠祥說。

封面圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝