用友集團副總裁郭金銅：AI在應用中要堅持的核心導向是“AI服務于人”

每經記者 可楊    每經編輯 董興生    

12月6日，由每日經濟新聞主辦的“2024數智科技大會”在成都舉行。會上，用友集團副總裁、中國上市公司協會信息與數字化專委會主任郭金銅發表主題演講。

郭金銅指出，在數字化階段，要發揮數據的價值，應當以價值為核心導向，必須充分認識到數據的價值。“要潛意識去想數據就是‘黃金’，數據就是資產，才能真正把數字化做好。”他表示，數據的應用主要涵蓋5個層級，分別為展現級、分析級、控制級、決策級以及創新級。

圖片來源：每經記者 張建 攝

針對企業如何落地AI的問題，郭金銅認為，當前社會上普遍存在著對AI的恐懼心理，認為AI會取代人。他表示，AI在應用中要堅持的核心導向是AI服務于人，而不是替代人。

“如果說一定會替掉人的話，那就是替掉不會AI的人。”郭金銅認為，如果所有人都能積極擁抱AI，不僅不會導致失業，反而能創造更多的就業崗位和價值。郭金銅介紹，在企業端，AI大模型應用的4類方向為，智能化業務運營、自然化人機交互、智慧化知識生成和語義式應用生成。

在實踐推進中，郭金銅觀察到，多數企業已完成了信息化進程。因此，對大部分企業而言，推進數字化是涵蓋了云化、數字化與智能化在內的“三化”，對于極少數尚未完成信息化的企業，則需實現包括信息化在內的“四化”。

在明確了這一路徑后，許多客戶開始思考，完成數智化后企業的最終面貌是什么。郭金銅認為，數智化轉型的最終目標可概括為兩個字——“更好”，即未來將在各個方面均呈現更為優越的狀態。如果要闡述數智化帶來的明確變化，郭金銅認為，可以從三個維度考量：業務模式是否有所創新；管理方式是否有所變革；工作方式是否有所轉變。這三個維度實則均指向一個核心，即“變”，若一家企業宣稱已開展數智化轉型，但業務模式、工作方式及管理方式均未發生實質性變化，則該企業的數智化轉型可能是有問題的。