寵物護理品牌“寵物家”被曝大量關店 創始人回應：“那都是不實報道”

每經記者｜陳浩    每經編輯｜董興生    

近日，知名寵物護理品牌“寵物家”被曝大量關閉門店，多名消費者在社交媒體發帖稱，北京、深圳等地的“寵物家”門店均出現了閉店情況。此外，還有自稱“寵物家”員工的網友發帖稱，由于被克扣工資，正在申請勞動仲裁。

12月3日下午，《每日經濟新聞》記者撥通了“寵物家”創始人李強的電話。針對“大量閉店”和“克扣工資”等情況，其回應稱，“那都是不實報道”。與此同時，“寵物家”微信公眾號于12月3日下午發布聲明稱，近期，“寵物家”僅對個別店鋪因優化選址和店面升級等原因進行了調整，調整期間暫停營業，所有未涉及調整店鋪均在正常營業。

圖片來源：“寵物家”微信公眾號

成立9年，公司稱直營門店超230家

公開資料顯示，“寵物家”創立于2015年，創始人為李強。公司官網顯示，“寵物家”專注于寵物健康護理服務、保健服務與日用全品類商品零售。其堅持直營店模式，在北京、深圳、上海的直營門店數量已超過230家。2023年9月，公司旗下健康品牌“寵大夫”寵物大藥房也在深圳開出首店。

“寵物家”的運營方為北京昊唐科技有限公司（以下簡稱“昊唐科技”）。天眼查顯示，深圳市新昊唐投資管理有限公司（以下簡稱“新昊唐投資”）為昊唐科技的第一大股東，持股比例為28.25%；廣西騰訊創業投資有限公司為昊唐科技的第二大股東，持股比例為13.66%。李強持有新昊唐投資94%股份。

近日，多名消費者在社交媒體發帖稱，北京、深圳等地有多家“寵物家”門店關閉。記者在“寵物家”微信小程序上看到，仍有大量門店可以正常預約服務。不過，與“寵物家”官網披露的直營門店清單相比，小程序上能預約服務的門店確實有所減少。

記者還注意到，有自稱“寵物家”員工的網友發帖稱，由于被克扣工資，正在申請勞動仲裁。

一名自稱是“寵物家”北京某門店店長的網友告訴記者，其已被強制要求回家待崗，目前正在申請勞動仲裁。“我仲裁的是不合理扣款和加班費，沒有法律規定公司經營損耗由店長承擔，簽署的合同里也沒有規定。”該網友表示，其因為質檢和店損被扣了6000多元。

創始人回應：“那都是不實報道”

目前，“寵物家”門店運營情況究竟如何？

12月3日下午，記者走訪了位于深圳市龍華區的一家“寵物家”門店，工作人員表示門店在正常提供服務。公司客服則在電話中表示，由于房租到期，個別門店有不營業的情況，客戶可以去其他營業門店正常消費。

位于深圳龍華的一家“寵物家”門店 圖片來源：每經記者 陳浩 攝

12月3日下午，記者撥通了“寵物家”創始人李強的電話。針對“大量閉店”和“克扣工資”等情況，其在電話中僅表示“那都是不實報道”，隨后便以開會為由掛斷了電話。

當日下午，“寵物家”微信公眾號發布了一則《關于寵物家店鋪調整的聲明》。其中提到，近日，公司獲悉部分媒體對公司品牌寵物家進行了“大規模閉店”的不實報道。對此，公司高度重視，并于第一時間要求相關部門積極展開調查。

聲明稱，近期，寵物家僅對個別店鋪因優化選址和店面升級等原因進行了調整，調整期間暫停營業。用戶可以就近去其他寵物家門店享受相關服務。“我們也將在原址周邊及其他區域陸續新開店鋪。所有未涉及調整店鋪均在正常營業。”