相寓總經理劉洋：長租公寓“數字化”地位提升，“新玩家”為市場帶來新動力

每經記者 劉頌輝    每經編輯 魏文藝    

在“租購并舉”的住房制度方向下，一批專業化、品牌化、規模化的長租公寓運營商逐漸發展壯大。長租市場規模漸漲，在利好運營企業的同時，租住者們得到了哪些便利服務？行業出現了哪些新的發展趨勢？

在3·15國際消費者權益日前夕，我愛我家集團副總裁、相寓總經理劉洋在接受《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）專訪時表示，在保租房建設、金融稅收優惠、市場監管及權益保障等政策的支持下，有實力和資源的新玩家如房地產開發商、酒店、金融機構等紛紛進入長租公寓市場，為市場提供了新動力。

我愛我家集團副總裁、相寓總經理劉洋 圖片來源：受訪者提供

新技術解決租戶切實難題

NBD：您能否介紹一下相寓目前的發展規模？

劉洋：相寓始于2001年，是國內最早提供房屋資產管理和長租公寓服務的企業。業務覆蓋北京、上海、深圳、杭州等15個全國重點城市，在管房源27萬套，服務200萬業主和500萬租客。出租率達到96%以上，出房天數連續三年低于10天。

NBD：據介紹，相寓面向業主和租客定制了多種服務，產品包括分散式、集中式、酒店產品、藍領公寓和綜合配套空間等。與其他長租公寓相比，相寓有哪些特殊之處？

劉洋：區別于傳統長租公寓，相寓的產品及運營呈現豐富、多元、全面的特點，從業主和租客兩端消費者，相寓都有豐富完整的產品矩陣，滿足消費者的多元化需求。相寓在長期業務管理中積累了大量數據資產，能夠更高效便捷地理解用戶需求，同時能夠洞察市場和用戶的變化，不斷自我迭代產品，保持內部的高效運營和便捷的用戶體驗。

NBD：與行業發展之初相比，長租公寓目前有哪些新的發展趨勢？您能否介紹一下新技術是如何在相寓的運營業務中發揮作用的？

劉洋：伴隨著行業發展階段的變化，運營服務品質與數字化能力在市場競爭中占據越發重要的地位。覆蓋業務全方位、全鏈條的數字化基礎設施，線上線下深度融合的數字化平臺，將成為保障企業穿越行業周期、應對市場波動、實現健康發展的關鍵。

相寓早在2015年就以平臺化為方向進行了數字化建設，目前已具備平臺化開放的基礎能力，擁有廣泛的房源數據庫，提供VR、智能定價等科技服務，并為房間配備智慧設備。獨立開發、運營的資產管理系統AMS，能夠在整合房源、財務管理、服務流程等方面實現全國業務的標準化、線上化和統一管理。

相寓近期推出的“雙人通勤租房”功能就是一個很好的例子。這是我們利用大數據路徑規劃算法，發揮房源多、類型全的優勢，創新推出的一項租房工具。用戶只需根據需求設定地點、交通方式和時長，比如交通方式可以選擇地鐵、步行、騎行或開車，時長可以設定15分鐘、30分鐘、45分鐘、60分鐘或不限時長，平臺便會迅速匹配出符合要求的房源列表。

長期以來，雙人通勤租房都是租賃市場中一種典型剛需，共同租房的夫妻、情侶或朋友，通常在不同的地點上班，如何兼顧雙方需求，找到最優的解決方案，這項新功能來解決用戶面臨的切實難題，更便捷、準確地找到合適兩人的住所。

新玩家為市場帶來新動力

NBD：去年來，有開發商宣布旗下長租公寓品牌已開始盈利。房企的長租公寓業務實現盈利意味著什么？

劉洋：在保租房建設、金融稅收優惠、市場監管及權益保障等政策的支持下，有實力和資源的新玩家如房地產開發商、酒店、金融機構等紛紛進入集中式公寓市場，為集中式市場短期提供了新動力。

目前我國住房市場的供應超95%由個人持有，構成天然的分散式房源基礎。隨著舊房改造、機構化企業的賦能等，分散式租房市場有望長期、穩定的發展，持續成為機構化市場的主流。

機構化租賃企業向集中式和分散式兩頭發展，各有增長驅動力，共同推動租賃市場的多元健康發展。

NBD：機構報告顯示，2024年，投資者情緒觸底回升，產業地產和長租公寓受到廣泛關注。長租公寓為何受到資管機構的青睞，這對行業發展有何助力？

劉洋：我認為，在需求側方面，多因素驅動萬億級住房租賃市場持續增長，中長期人口將進一步流向經濟發達的大城市及都市圈，大城市租房比例將進一步提升，預計2035年租房比例將提升至約30%。租房觀念發生改變，一二線城市年輕人可接受租房時長近10年，消費者對租房質量要求逐漸提升。

而在供給側方面，個人業主持有房源是普遍情況，一人持有多套房屋的情況甚多，存在房屋老舊、缺乏配套設施、欠缺規范管理等問題。

機構化運營有利于解決租賃行業痛點，推動行業發展。一方面，機構化運營有效統一房東和租客兩端訴求，讓租客更便捷地消費、選擇、快速入住，也降低了房東的管理成本；另一方面，這樣能夠平抑因需求增長帶來租房市場波動，發揮機構化長租房穩定租金、穩定市場的作用。此外，機構備案便于政府統一管理，可以防止出現監管的“灰色”地帶，提供更真實可靠的租住信息，維護雙方權益。

封面圖片來源：受訪者提供