中國平安管理層答每經：存量客戶潛力巨大，未來個人營運利潤可以實現穩健增長

每經記者 潘婷    每經編輯 廖丹    

11月6日，在中國平安（SH601318，股價46.06元，總市值8388億元）2023年投資者開放日上，其管理層介紹了公司多年來在綜合金融領域的歷程、戰略及目標，并對平安商業模式等進行深入解析。

圖片來源：每經記者 潘婷 攝

記者注意到，截至2022年末，平安個人客戶數達2.27億人，是2015年的2.1倍；客均合同2.97個，是2015年的1.5倍；客均利潤585元，是2015年的2倍。經營“三數”提升直接帶動總體個人業務營運利潤高質量增長，2022年末已達1326億，是2015年的4.2倍。

平安是否有關于“三數”的短期和中期指引？平安管理層在會后答復每經記者時表示：“我們不提供短期指引。集團內的存量客戶潛力巨大，我們有信心，通過深化經營模式、挖掘價值潛力，未來個人營運利潤可以實現穩健增長。從長期來看，我們的三數增長目標為，客戶數可達到從2.27億增長到4億，客均合同數從2.99個增長到5個以上，客均利潤從585元增長到超過800元。”

中國平安管理層介紹：“三數增長的核心驅動力基于綜合金融六大獨特優勢，包括金融全牌照、聚焦中國市場和金融主業、渠道網絡覆蓋全國、醫療生態完備領先、金融科技平臺領先、組織文化高度協同，以客戶需求為驅動，強化升級業務模式、運營模式、盈利模式，從而實現客戶價值最大化。”

據了解，在業務模式上，平安基于分客群的不同需求，從獲客、黏客、價值提升三步驟，在經營鏈路中實現客群價值躍升；在運營模式上，持續強化需求驅動的一體化智慧經營，通過統一的服務入口、提供專業的金融顧問，為客戶提供精準便捷的產品配置，從而實現客戶價值最大化；在盈利模式上，聚焦以三大客戶經營指標驅動的個人業務價值增長，實現三數長期增長目標。

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