沖上熱搜！星巴克App崩了，客服回應(yīng)：已搶修成功

每經(jīng)編輯｜畢陸名

9月19日上午，有微博用戶反映星巴克App無法下單，隨后，話題#星巴克App崩了#沖上熱搜。

據(jù)貝殼財(cái)經(jīng)消息，早上10點(diǎn)，記者電話聯(lián)系星巴克會(huì)員及門店服務(wù)熱線，客服表示，今早系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了故障，導(dǎo)致暫時(shí)無法下單的情況，星巴克已緊急處理，目前App已可以正常使用。關(guān)于故障原因，該客服表示暫不清楚。10點(diǎn)13分，記者登陸星巴克App發(fā)現(xiàn)，該軟件已可以正常使用及下單。

圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝

 

星巴克App首頁顯示，星巴克于今日推出了“經(jīng)典咖啡*隨心配限時(shí)雙大杯39.9元”的活動(dòng)，活動(dòng)日期為2023年9月19日至2023年9月22日。

星巴克APP此前曾因免費(fèi)券發(fā)放等，App多次被刷崩。

最近，國內(nèi)咖啡市場除了瑞幸風(fēng)頭無兩，星巴克也有大事發(fā)生。

美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月13日，星巴克官網(wǎng)宣布創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨退出董事會(huì)，終身享受名譽(yù)董事長榮譽(yù)。隨著霍華德的退出，星巴克董事會(huì)推選前阿里高管張蔚成為新一任董事。

1970年出生的張蔚頂著“哈佛學(xué)霸”的光環(huán)，職業(yè)生涯效力過通用電氣、貝恩資本、阿里巴巴、拉爾夫·勞倫等知名企業(yè)，履歷十分光鮮。然而讓張蔚被大眾所熟知的卻是她的一份“副業(yè)”。在多年前兼職央視《對話》欄目主持人期間，張蔚曾與孫正義、李開復(fù)等重量級(jí)嘉賓展開過精彩的交流，她在臺(tái)上的亮眼表現(xiàn)，也讓不少觀眾對這張年輕的面孔留下深刻印象。

星巴克同時(shí)宣布，阿里前高管張蔚將于10月1日起擔(dān)任董事會(huì)成員。現(xiàn)任董事成員霍布斯介紹說：“張蔚被業(yè)內(nèi)認(rèn)為是一位創(chuàng)新者和改變者，我們很高興她加入星巴克。她的豐富經(jīng)驗(yàn)、廣闊視角和對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的全心投入，將幫助我們繼續(xù)成長。張蔚的加入，再加上新一屆董事會(huì)激勵(lì)人心的戰(zhàn)略愿景，相信我們最好的日子真的還在后頭”。星巴克官網(wǎng)介紹稱，張蔚在阿里巴巴集團(tuán)負(fù)責(zé)國際業(yè)務(wù)和媒體戰(zhàn)略，對此有十多年的經(jīng)驗(yàn)。她目前是拉爾夫·勞倫公司董事會(huì)成員，還曾是洛杉磯體育娛樂委員會(huì)、馬云基金會(huì)等機(jī)構(gòu)的董事會(huì)成員。

8月2日，星巴克發(fā)布財(cái)報(bào)顯示，截至6月末的第三財(cái)季同店銷售額增長不及預(yù)期，但在中國銷售額大幅回升，猛增46%。

據(jù)中新經(jīng)緯報(bào)道，路透社8月2日報(bào)道稱，第三財(cái)季，星巴克在中國可比銷售額增長46%，公司工作人員在電話會(huì)議上告訴投資者，這種反彈符合其預(yù)期，并且預(yù)計(jì)將持續(xù)下去。星巴克還表示，中國是該公司除美國以外最大的市場，擁有3140萬獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員。

另據(jù)CNN報(bào)道，星巴克首席執(zhí)行官拉克斯曼·納拉西姆漢在周二討論財(cái)務(wù)業(yè)績的分析師電話會(huì)議上表示，本季度在中國的收入同比增長51%。他還稱，截至7月，星巴克在中國擁有近6500家門店，仍有增長空間。

星巴克目前預(yù)計(jì)全年盈利增長在16%至17%之間，之前預(yù)期為15%至20%。該公司維持全年可比銷售額增長預(yù)測，接近7%至9%。

截至美股周一收盤，星巴克（SBUX）報(bào)收96.76美元，微漲0.55%，總市值1108億美元。

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封面圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝