歐萊雅北亞總裁及中國(guó)首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞：品質(zhì)與體驗(yàn)消費(fèi)成為中國(guó)消費(fèi)復(fù)蘇新方向｜國(guó)際品牌在消博

每經(jīng)記者 王帆    每經(jīng)編輯 梁梟    

4月11日～4月15日，第三屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱消博會(huì)）在海南海口舉辦。作為全國(guó)首個(gè)以消費(fèi)精品為主題的國(guó)家級(jí)展會(huì)，消博會(huì)至今已連續(xù)舉辦三屆，匯聚國(guó)內(nèi)外優(yōu)質(zhì)消費(fèi)品資源和全球買家賣家，對(duì)于提振消費(fèi)信心、恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)具有重要意義。

在第三屆消博會(huì)期間，歐萊雅北亞總裁及中國(guó)首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞接受了包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》在內(nèi)的媒體采訪。今年是歐萊雅連續(xù)第三年參加消博會(huì)，體現(xiàn)了其對(duì)中國(guó)，尤其是海南旅游零售市場(chǎng)的重視。費(fèi)博瑞表示：“海南倡導(dǎo)的精品消費(fèi)，以及其對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求的了解，將會(huì)成為海南的一大優(yōu)勢(shì)，使海南市場(chǎng)持續(xù)繁榮。”

談及中國(guó)消費(fèi)復(fù)蘇，費(fèi)博瑞則認(rèn)為：“在春節(jié)期間，我們看到出行的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，也看到商場(chǎng)和門店中再度出現(xiàn)大量客流。消費(fèi)者不只是購(gòu)買產(chǎn)品，也希望獲得更多的體驗(yàn)，尋求更多的服務(wù)。這傳遞出新的信號(hào)，展現(xiàn)了中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)復(fù)蘇的方式——這是品質(zhì)消費(fèi)，也是體驗(yàn)消費(fèi)。”

談海南旅游零售：精品消費(fèi)使海南市場(chǎng)持續(xù)繁榮

第三年來(lái)到消博會(huì)，再次踏上海南島，費(fèi)博瑞感觸頗深。

“在過(guò)去三四年間，我自己也是海南島的常客。我希望了解各個(gè)品牌在這里如何展示自我，如何推廣自己的服務(wù)，如何向消費(fèi)者推介新產(chǎn)品。”費(fèi)博瑞透露，“歐萊雅已在海南深耕十余年。當(dāng)中免集團(tuán)在海棠灣開(kāi)設(shè)三亞國(guó)際免稅城時(shí)，我們是首批合作伙伴之一。我們始終堅(jiān)信，海南島潛力巨大。特別是過(guò)去三年，我們親眼見(jiàn)證了這里發(fā)展成為中國(guó)游客旅游度假勝地的過(guò)程，而這也和我們?cè)诤Ｄ系淖阚E完美契合。”

歐萊雅北亞總裁及中國(guó)首席執(zhí)行官費(fèi)博瑞

圖片來(lái)源：企業(yè)供圖

海南有中國(guó)蓬勃生長(zhǎng)的旅游零售市場(chǎng)，尤其是離島免稅展現(xiàn)了巨大的增長(zhǎng)活力。今年春節(jié)假期，海南離島免稅市場(chǎng)持續(xù)火熱。海南省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期前五天（1月21日至25日），全省12家離島免稅店總銷售額16.85億元，相比2022年春節(jié)假期前五天增長(zhǎng)20.03%，比2019年增長(zhǎng)325%。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，美妝產(chǎn)品是離島免稅商品中最受消費(fèi)者追捧的品類之一，各大國(guó)際美妝集團(tuán)在海南市場(chǎng)百花齊放。費(fèi)博瑞透露，目前，歐萊雅與眾多持有免稅牌照的合作伙伴合作，在海南為消費(fèi)者帶來(lái)近20個(gè)國(guó)際品牌。

費(fèi)博瑞提到，海南打造了高質(zhì)量的旅游目的地，當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施、酒店、零售行業(yè)的水平很高，能夠?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者提供了高水平的旅游零售體驗(yàn)。“首先，中國(guó)消費(fèi)者人數(shù)眾多，但并非所有人都會(huì)去亞太地區(qū)旅游，依然會(huì)有很多人前往海南旅游。其次，在過(guò)去四年中，我見(jiàn)證了海南島各項(xiàng)條件的不斷升級(jí)，零售行業(yè)的不斷創(chuàng)新。例如，近期海棠灣的三亞國(guó)際免稅城將進(jìn)行擴(kuò)建。”

他還認(rèn)為：“海南倡導(dǎo)的精品消費(fèi)，以及其對(duì)中國(guó)消費(fèi)者需求的了解，將會(huì)成為海南的一大優(yōu)勢(shì)，使海南市場(chǎng)持續(xù)繁榮。我們會(huì)在此攜手各大零售商，共同發(fā)展精品消費(fèi)。”

談中國(guó)消費(fèi)復(fù)蘇：更注重品質(zhì)與體驗(yàn)

作為國(guó)際知名美妝集團(tuán)，歐萊雅是中國(guó)市場(chǎng)的深度參與者。

歐萊雅1997年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，把中國(guó)總部設(shè)在上海。近年來(lái)，歐萊雅不斷加碼中國(guó)市場(chǎng)。2021年，上海正式升級(jí)為歐萊雅集團(tuán)北亞區(qū)總部，巴黎總部外首個(gè)美妝科技中心也在上海落地。一個(gè)最新的投資動(dòng)作是，今年3月，歐萊雅宣布其中國(guó)高檔化妝品智能運(yùn)營(yíng)中心將落戶南通。

費(fèi)博瑞表示：“現(xiàn)如今，歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)已有30多個(gè)品牌。受益于對(duì)外開(kāi)放的政策，我們連續(xù)五年參加進(jìn)博會(huì)和連續(xù)三年參加消博會(huì)，這都是中國(guó)和全球市場(chǎng)共同合作交流的象征。同時(shí)這些政策也鼓勵(lì)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，投資中國(guó)市場(chǎng)，把全球市場(chǎng)的最佳產(chǎn)品和服務(wù)引入中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也見(jiàn)證中國(guó)消費(fèi)者變得愈發(fā)成熟。”

第三屆消博會(huì)法國(guó)館

圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 王帆 攝

當(dāng)下，中國(guó)消費(fèi)活力正在逐漸釋放，費(fèi)博瑞對(duì)此也深有體會(huì)：“春節(jié)期間，我們看到出行的強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇，也看到商場(chǎng)和門店中再度出現(xiàn)大量客流。有趣的是，我們看到消費(fèi)者不只是購(gòu)買產(chǎn)品，也希望獲得更多的體驗(yàn)，尋求更多的服務(wù)。這傳遞出新的信號(hào)，展現(xiàn)了中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)復(fù)蘇的方式——這是品質(zhì)消費(fèi)，也是體驗(yàn)消費(fèi)。”

“中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求將會(huì)愈發(fā)多元化，因此準(zhǔn)確回應(yīng)這些需求就變得至關(guān)重”，費(fèi)博瑞表示，“美妝行業(yè)正回應(yīng)了這一趨勢(shì)。首先，美妝與產(chǎn)品、功效、結(jié)果緊密相關(guān)。同時(shí)，美妝與消費(fèi)者有著深度聯(lián)結(jié)，重視體驗(yàn)感，十分注重個(gè)性化。如今，人們購(gòu)買美妝產(chǎn)品并樂(lè)在其中，它關(guān)系到你的感受和外表，也賦予你內(nèi)在的信心和力量。”

對(duì)于未來(lái)在中國(guó)的布局，費(fèi)博瑞表示，歐萊雅將通過(guò)研發(fā)和創(chuàng)新中心、智能運(yùn)營(yíng)與數(shù)字化專業(yè)能力，不斷創(chuàng)新，與中國(guó)消費(fèi)者繼續(xù)攜手共創(chuàng)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

封面圖片來(lái)源：企業(yè)供圖