2023-03-17 18:47:04
每經AI快訊，3月17日，中國工商銀行近期在業界率先研制投產自主可控的人工智能金融行業通用模型。目前，該模型已被應用于多個業務領域，取得了良好的應用效果。在客戶服務領域，工商銀行應用該模型支撐智能客服接聽客戶來電，顯著提升了對客戶來電訴求和情緒的識別準確率，能夠更精準有效地響應客戶需求，并且可以大幅縮減維護成本。在風險防控領域，工商銀行實現了對工業工程融資項目建設的進度監控，監控精準度提升約10%，研發周期縮短約60%。在運營管理領域，模型的應用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素，提升了信貸審批效率。 (中國金融新聞網)
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