旅游消費趨勢報告01｜首次出境游客體驗感相對更佳，業界對短期內復游預期較低

每經記者 楊卉    每經編輯 楊夏    

周邊、跨省、出境；露營、溫泉、房車…… 旅游全面恢復的背景下，游客出游意愿如何、最喜歡哪種玩法、最想和誰一起走遍好山好水？

消費有態度，數據來說話。2023年開年，每日經濟新聞和數字化產品與服務提供商HCR慧辰聯合推出首期旅游消費調研數據報告出爐。

此次調研共回收有效樣本2267份，數據顯示，2023年度消費者出游態度指數為76.20，屬于較高水平，超過80%的受訪對象期待著在新年奔向詩和遠方。

滿意度調研中，還有一項獲得了不少受訪對象的好評，即剛剛恢復不久的出境游。

不過，細化來看，首次出境游的消費者與有過出境游經驗的消費者，二者的體驗感略有不同。

其中，首次出境游游客體驗感相對較好，近六成（占比59.8%）的受訪對象整體評價不錯，四成以上（占比42%）出境游游客帶著新鮮感出門，約三成游客（占比29.9%）卯足了勁渴望出境，但對出境游預期有差異。

游客對出境游的反饋（首次出境游客）

至于有過出境游經驗的游客，對高質量出境游產品需求則更加明顯。六成以上（65%）游客反映中國游客得到重視，體驗感上升；近三成游客（26.7%）認為出境游限制較多，可選的目的地和產品受限；分別有兩成左右的游客感受到出游成本漲幅明顯（23.3%），差異化、本地化的產品少，自己需要花費更多精力安排相關事項（18.3%）。

游客對出境游的反饋（有過出境游經驗）

新加坡旅游局華西區處長謝錦川告訴《每日經濟新聞》記者，當前航線和航班還在恢復，旅游局也鼓勵本地從業者，在語言和服務上做一些提升，希望可以更好地接待游客。不過他也指出，目前一個影響因素是，機票價格還在相對高位上，航班也較少，加上春節才過不久，一些游客剛剛出游完，短期還不太會再次出國。

“通常來說旅游旺季一般是在7月、8月的暑假，我們期待著從第二季度開始，來到新加坡的中國游客會有明顯的增量。另外，游客已經更加成熟，對旅游的需求更多樣化，目的地也要做更多的創新和探索。疫情三年里，新加坡很多景點都有更新，我們也一直和服務商探討怎么做更多更新鮮的產品，歡迎更多的游客來到新加坡體驗！”謝錦川稱。

吳麗云則指出，一方面，當下出境游試點只有20個國家，且航班還沒有完全恢復，數量少，價格貴，直飛少等影響因素仍在，性價比較疫情前有下降，經常出境的游客在考慮出游時難免會有對比。加上境外目的地接待中國人的部分供給，如餐廳等資源，一些已經隨著疫情消失，這些變化對經常出境的游客來說是很容易感覺到的。而首次出境的游客，嘗鮮過后復游的意愿也還有待提高。

首批跟團出境的游客在機場集合 圖片來源：每經記者 楊卉 攝

在吳麗云看來，隨著出境游的恢復，國內游會受到一定影響，一部分游客會被分流，但由于周邊國家的優勢還沒有完全呈現，如三亞等度假類目的地仍有優勢，出境游目前不會對國內游造成很大沖擊。