每日經濟新聞 2021-05-27 16:59:16
◎5月26日，阿里巴巴發布服務實體零售行業的數智化SaaS翱象，為商戶提供線上線下一體化經營、消費者需求洞察、商品經營效率提升等解決方案。
◎《每日經濟新聞》記者發現，翱象的數智增長體系被分為了三層，即：基石、能力和成效。
◎百聯咨詢創始人莊帥表示，翱象的推出可以幫助阿里進一步提升商家的粘性，帶來新的增長，與此同時，翱象也是阿里在同城零售上布局的一顆新子。
每經記者 李卓 每經實習記者 陳婷 每經實習編輯 陳劍銳
阿里在同城零售布局上，又有了新動作。
阿里巴巴發布服務實體零售行業的數智化SaaS翱象
每經記者 陳婷 攝
5月26日消息，阿里巴巴發布服務實體零售行業的數智化SaaS翱象，為商戶提供線上線下一體化經營、消費者需求洞察、商品經營效率提升等解決方案。同時，翱象開放平臺，支持更多生態服務能力的接入，推動實體零售的數智化升級。
翱象由阿里超市生態事業部總經理周天牧擔任CEO，公開信息顯示：周天牧曾前后任口碑快消零售行業運營總監，天貓超市生態事業部總經理、淘鮮達平臺負責人。
阿里自2016年發布“五新”戰略（即新零售、新制造、新金融、新技術、新能源）后，新零售成為探索實體零售數字化的排頭兵。周天牧認為，翱象集中了過去近6年阿里巴巴在探索大潤發、盒馬等模式時積累的新零售經驗和技術能力，以生態開放合作服務的方式為實體零售未來長久的數智化增長貢獻力量。
上海財經大學電商研究所執行所長崔麗麗向《每日經濟新聞》記者表示，阿里或是走到了用數據能力來賦能實體零售的階段，“第一階段他們試圖自己跑通，做了‘盒馬’。積累了實戰經驗后，就到了是將一些零售行業共性需求進行產品化的階段，于是便有了‘翱象’。”
值得一提的，阿里在SaaS上并不是第一次布局。2020年2月，阿里本地生活服務公司官宣完成了對餐飲SaaS企業客如云的全資收購。去年9月，曾被稱作“微信生態第一股”的第三方SaaS服務商有贊也被正式接入支付寶小程序。加上本次發布翱象，阿里在B端數智化上的布局已經越發清晰。
目前，我國SaaS市場已開始進入快速發展階段，企業級SaaS市場規模快速增長，根據iResearch公布的數據顯示，2019年我國企業級SaaS市場規模達362.1億元，同比增長48.7%，預計2020年我國企業級SaaS市場將繼續保持高速增長，達533億元。
據周天牧介紹，翱象會通過構建基于用戶、商品、品類、LBS（地理位置）等深度數智洞察能力，結合會員營銷等SaaS基礎能力，實現人、貨、場充分結合，有效推進商戶經營能力。
《每日經濟新聞》記者發現，翱象的數智增長體系被分為了三層。
翱象數智增長體系的三層
每經記者 陳婷 攝
周天牧表示，商家需要有一整套完整的數據的工具去更好的理解它們的消費者和周圍的經營的狀況。通過阿里過去對于消費者行為的積累，做深層的數智洞察，這是翱象的數智增長體系的基石。
在技術基礎層之上，則是能力的輸出。翱象提供了較為完整的解決方案，包括全渠道系統、用戶會員管理......這些能力主要由兩部分組成，一部分是翱象自己的核心底層的產品能力，另一部分則是通過底層開放，鏈接外部三方的服務能力。
第三層便是成效，周天牧表示，翱象希望給到一些明確的東西幫助商家實現整個經營的增長。
值得一提的是，翱象是一個全渠道的、開放的平臺。周天牧表示，翱象支持商家一次性接入各大第三方到家服務平臺，實現一鍵式多渠道開店，節省了商超總部和門店運營成本。
同時，翱象還提供私域流量運營功能，滿足商戶更為本地化、精細化運營需求。周天牧透露，翱象會幫助商家通過微信和支付寶這兩個最大的私域的平臺去構建到店、離店和會員的體系。
崔麗麗認為，翱象更像是個泛阿里的前端和中臺，“從產品構成上看，翱象是以銷售為端口的，接下去是全鏈路的物流信息追溯。”
在業內人士看來，阿里推出翱象與其在同城零售上的戰局息息相關。
近年來，阿里一直在對組織架構進行調整，備戰同城零售。2020年5月消息，據“晚點LatePost”報道，4月中旬天貓超市事業群升級為同城零售事業群，阿里內部人士表示，目前同城零售事業群已經上升為阿里CEO張勇重點關注的1號項目之一。據悉，當時阿里的同城零售以“天貓超市+淘鮮達+盒馬”為首，多位阿里及行業人士表示，同城零售事業群的業務整合只是剛剛開始。
在此背景下，阿里推出新零售SaaS“翱象”，無疑是阿里在同城零售上整合、賦能商家的舉措。
百聯咨詢創始人莊帥告訴《每日經濟新聞》記者，翱象的推出可以幫助阿里進一步提升商家的粘性，帶來新的增長，與此同時，翱象也是阿里在同城零售上布局的一顆新子。
“阿里在同城零售上一直是多線作戰，餓了么本來就是排頭兵，還有盒馬、大潤發集團軍跟進，高德地圖是突擊隊，社區團購是特種兵，如今，又加上了個翱象新兵。”莊帥說。
對于阿里而言，推出翱象是一次突破。
“淘鮮達，包括之前業務，都是阿里在自己的體系內做。”莊帥表示，如今阿里推出的翱象可以幫助傳統零售進入微信腹地，“也就是說，阿里向品牌零售商、零售商和微信妥協了。”
此外，翱象是一個開放的平臺。周天牧也在接受采訪時告訴《每日經濟新聞》記者，翱象希望能夠找到合作商家的痛點，基于痛點去追溯哪些能力需要開放；通過自己底層開放的能力，把阿里擅長做的事情，跟外部三方的服務能力對接起來，“有一些模塊和能力，阿里不擅長做，我們可能就會選擇讓更多三方的服務能力進入。”
據不完全統計，目前國內大大小小的SaaS公司超過2000家。僅2021年2月，國內共有12家SaaS服務商獲得融資，總融資額超18億元。
翱象與其他2000+的SaaS公司相比，有何不同？
周天牧認為，翱象的目標是希望幫助商家產生實際的生意成果，而不是僅僅做一個工具，“所有的工具最終都要落實到商家是否能夠獲得實際業務的效果：GMV有沒有增長，用戶有沒有增長，商家效率有沒有變好…翱象在產品能力之上，仍然會幫助商家構建一套完整的運營機制和門店健康度衡量體系。”
翱象的確有不一樣之處。崔麗麗表示，諸如微盟和有贊主要是扎根微信生態的，“而翱象更像是商家全渠道的工具軟件。”這一突破這或許會給翱象帶來機會。
目前，翱象的合作商家主要是商超業態。截至目前，已有近60個零售商家和生態合作伙伴與“翱象”簽署合約，覆蓋門店數量接近7500家。
周天牧表示，翱象正在加速，圍繞商超的業態也在做更多的嘗試和推演，其他定向的業態還有便利店和垂直品牌專賣店，“我們希望在下半年盡快地賦能這些行業。”
不排除阿里將以翱象為起點正式切入SaaS賽道。不過，在莊帥看來，在提供SaaS服務上，阿里未必具有優勢。
“阿里向來中心化、平臺化的思維和經營模式，要適應去中心化、私域和第三方的角色，需要很多的時間和較大的調整。”莊帥表示。
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