電商“最難啃的骨頭”今年成最大黑馬 阿里瞄準家裝生意：3年沖刺1萬億

每經記者 王星平    每經編輯 王麗娜    

“閉關”了4個月的淘寶天貓總裁蔣凡再次出現在公眾視野，此次低調現身，是為了向外界講述阿里巴巴的新家裝故事。

8月27日，在阿里家裝生態戰略峰會上，蔣凡進行了近7分鐘的演講。

“2020年對中國家裝產業是里程碑式的一年。”蔣凡表示，之所以作出這一判斷，主要是因為今年新冠肺炎疫情的出現，對中國以及世界經濟影響深遠，尤其是像在約5萬億元規模的家裝市場，從經濟環境到消費者購買習慣都發生了巨大的變化。

因此，蔣凡在現場表示，從2020年開始，天貓將以技術與產品的創新持續推動消費者線上體驗升級，從“貨架式的產品陳列”到“沉浸式導購體驗”進行轉變。

隨著天貓在家裝領域的加碼，無疑也會讓家裝市場有所變化。對此，阿里巴巴副總裁、天貓家裝事業部總經理吹雪表示，家裝的數字化提前了3年。而隨著策略的不同，阿里對于家裝業務也定下了最新的目標。

“未來3年內，讓家裝的數字化率由10%提升至20%，成交規模達到1萬億。”吹雪稱。

推“四大戰略”沖刺萬億目標

3年，成交規模1萬億，這顯然不算一個小目標。可在吹雪看來，這并非不能完成的。之所以有這樣的信心，主要是因為看到了阿里家裝業務在今年呈現出的爆發式增長。

阿里數據顯示，當前有2049個品牌加入了天貓家裝平臺，天貓家裝成交額突破1億元的品牌數量達到111個，有8個品牌的成交額超過了10億元，成交額增速超過100%的品牌超過2000個。值得一提的是，在2020年的“6.18”期間，阿里家裝業務一改疫情期間的低迷快速反彈，訂單數逆勢大漲61%。且在2020年的第二季度，家裝訂單數增速已居天貓全行業第一。

天貓平臺上家裝品牌數量的不斷增加，很大程度上也凸顯了消費側的需求。艾媒咨詢數據顯示，2018年中國互聯網家裝市場規模已達到3441.9億元，預計在在2020年將超過5000億元。

體現在阿里的家裝業務上方面，據吹雪介紹，2020財年，天貓家裝的購買用戶數超過1.8億，其中有超過1.3億的用戶是新增購買用戶。

“這是一個進一步釋放需求和供給能力的過程。”吹雪認為，除了疫情的因素，商品智能化、新興品類等供給側端的變化，映射出的是大量行業企業對數字化經營的觀念轉變，因此，線上家裝市場也將迎來一個周期性增長。

面對高速發展并快速形成規模的家裝市場，阿里此次也決定繼續加碼投資，并推出四大戰略：“本地化”、“內容化”、“服務升級”、“供給升級”。

具體來說，在淘寶搜索家裝商品，將優先展示用戶附近的門店商品，實現線上買，本地化供給；升級旗艦店2.0，通過“3D購+短視頻”讓消費內容場景化；物流服務網絡全面數字化，提升送裝一體的覆蓋范圍；用消費洞察指導商家產品創新，升級供給。

“蓄謀”多年的家裝野心

“電商最難啃的骨頭今年成了最大黑馬！”在吹雪看來，家裝行業能夠在線上實現如此增長，并非一日所得。

事實上，對于家裝業務，阿里早有布局。《每日經濟新聞》記者梳理發現，早在2015年，阿里就發布了“淘寶極有家”一站式筑家平臺；2017年，上線“淘寶心選”泛家居零售體驗式店鋪；后來又發布“躺平計劃”，打造“家居+社交”，為工廠、商家、消費者提供數字化解決方案。在此背景下，阿里的目標人群逐漸從天貓、淘寶的家居品牌店擴散到了整個家居行業的上下游。

另外，在阿里的投資布局中，也曾多次涉足家居家裝領域。2018年阿里拿出54億元投資居然之家，這是阿里跨進家居行業的實質性一步。而在2020年，阿里又斥資43億元投資紅星美凱龍。種種跡象表明，阿里對于家裝業務有著很大的布局和野心。

“過去幾年我們經常自嘲家裝拖了天貓后腿，投入一直排在前幾名，背后是我們愿意花比其他行業多幾倍的時間和投入讓它變個樣，因為它真切的被老百姓所需要。”吹雪說。

阿里對于家裝市場的投入不可謂不大。不過，外界也不難看到，除了阿里，各大互聯網巨頭也都在加大力度布局家裝賽道。如京東在2018年與曲美家居達成合作，隨后推出“整裝+定制+成品+軟裝+生活”模式。另外，騰訊也于2018年與紅星美凱龍達成合作。

聚焦家裝市場，隨著玩家越來越多，尤其是巨頭的加入，讓各互聯網家裝平臺流量優勢逐漸被削弱，由此家裝市場也開始邁入了比拼服務的競爭階段。對于阿里來說，業內人士認為，能幫助商家形成整個商品鏈路的閉環或將是阿里所具備的較大優勢。

“家居行業是一個非常特殊的行業，線上、線下雙方都沒法解決自己的問題，阿里的流量必須要線下承接才能完成閉環。我們也希望，未來消費者的流量通過線上的承載能夠轉化到線下，大家共同提升銷售，這是不言而喻的。”紅星美凱龍助理總裁戴軍在接受包括《每日經濟新聞》記者在內的采訪時表示。

戴軍稱，紅星美凱龍做電商業務已有六、七年了，但始終有一些瓶頸沒有解決。而在阿里平臺的支持下，約6個月的時間就完善了商品買賣、銷售閉環的建立。同時，團隊的能力也有所提升。就在疫情期間，網紅帶貨、直播等方式都為賣場帶來了很多流量。

封面圖片來源：攝圖網