武漢社區(qū)書(shū)記：我打了3個(gè)月的硬仗 但戰(zhàn)疫還未結(jié)束

每經(jīng)記者 鄭潔    每經(jīng)編輯 魏官紅    

從疫情暴發(fā)開(kāi)始，千鈞重?fù)?dān)就壓在了武漢市各個(gè)社區(qū)工作者的身上。

社區(qū)是街道下轄的社會(huì)團(tuán)體，社區(qū)工作者的工作一般是為居民提供基礎(chǔ)服務(wù)。疫情期間，他們成為了站立在疫情第一線的“守門(mén)員”。

社區(qū)黨委書(shū)記作為最基層的管理者，往往身兼數(shù)職，消殺員、網(wǎng)格員、送菜員、新冠病人接送者、隔離工作者……最緊迫的時(shí)候，還是等待床位的病人們的救命稻草，“每天為了給病人找床位，要跟醫(yī)院斗智斗勇”，身心壓力巨大。

隨著疫情逐漸變化，社區(qū)工作者的工作重點(diǎn)不斷轉(zhuǎn)移，唯一不變的是日日無(wú)休、時(shí)時(shí)在崗。3月24日，武漢防控指揮部發(fā)布通告稱，從4月8日起，武漢市解除離漢離鄂通道管控措施，這被視為是武漢解封的信號(hào)。

而對(duì)于武漢市洪山區(qū)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任周山平（化名）而言，這場(chǎng)持續(xù)了3個(gè)月的硬仗還沒(méi)有結(jié)束，還不能松懈。

回憶：守衛(wèi)過(guò)最艱難的時(shí)候

從1月十幾日到現(xiàn)在，周書(shū)記一天都沒(méi)休息。每天早上7點(diǎn)，他從客廳的沙發(fā)上起身，一般都是在晚上9點(diǎn)之后回家。在最艱難的一段時(shí)間，他在凌晨2點(diǎn)才踏進(jìn)家門(mén)。

“那差不多是1月底，很多居民處在有病無(wú)法醫(yī)治的狀態(tài)。”周書(shū)記清晰地記得兩個(gè)月前的焦灼不安。當(dāng)時(shí)，由于醫(yī)院床位緊缺，居民要在社區(qū)登記，由社區(qū)統(tǒng)一上報(bào)，等有指標(biāo)下來(lái)后才能就醫(yī)。很快，在電話里、居委會(huì)、家門(mén)口，他被疑似患者包圍，“每個(gè)人都覺(jué)得自己和家人的病情最緊迫”。

為了住上醫(yī)院，老百姓們使出“渾身解數(shù)”，“有的人是好聲好氣的哀求，也有人發(fā)誓，說(shuō)病好了以后要怎么感謝我，還有人威脅謾罵，但我們都沒(méi)有辦法。”周書(shū)記說(shuō)，“如果我有權(quán)安排，那我要讓每個(gè)疑似的居民都住進(jìn)醫(yī)院。”

當(dāng)時(shí)社區(qū)能做的工作就是消殺，組織群眾居家隔離，給居家隔離者和孤寡人員配送物資，全面排查發(fā)熱病人，登記疑似患者情況上報(bào)，征集出租車(chē)，等有床位時(shí)送病人住院，有時(shí)也充當(dāng)心理咨詢師安撫病人的情緒。

武漢某社區(qū)工作人員正在幫助居民采購(gòu)生活物資 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝

周書(shū)記勤勤懇懇地做著分內(nèi)工作，但面對(duì)居民們一張張焦急的面龐，他總覺(jué)得做得還不夠。“都是以前低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)的人……我晚上睡不著。”人心都是肉長(zhǎng)的，在“四類(lèi)人員”隔離收治前的一段時(shí)間，周書(shū)記被逼急了，他和社區(qū)內(nèi)每天都要去醫(yī)院的疑似患者一起，守在醫(yī)院門(mén)口求醫(yī)生收治。

在這個(gè)時(shí)候，熟知基層情況的周書(shū)記認(rèn)為居家隔離達(dá)不到切斷感染源的目的，他上報(bào)街道建議在社區(qū)設(shè)立整體的隔離點(diǎn)，但由于種種原因，該措施未被采納。“疫情防控工作是一張網(wǎng)，不是個(gè)人說(shuō)怎樣就怎樣。”好在不久后，“四類(lèi)人員”集中隔離收治的政策開(kāi)始推行了。

整體隔離收治的措施一下發(fā)，周書(shū)記便感到有了救星，他馬上開(kāi)始找附近賓館組織隔離工作，但由于隔離賓館里面沒(méi)有醫(yī)生看病，部分社區(qū)居民不愿意住進(jìn)去。“居民要求有醫(yī)生，但社區(qū)無(wú)法要求醫(yī)院組織醫(yī)生進(jìn)去，只能不斷地進(jìn)行勸說(shuō)。”周書(shū)記向居民保證，每個(gè)人都能住上院，“等有床位了，依據(jù)病情送三甲醫(yī)院和方艙醫(yī)院”。但實(shí)際上，他自己心里也犯嘀咕，怕辜負(fù)這些街坊鄰居。

抗疫工作舉步維艱，縱觀社區(qū)抗疫工作的時(shí)間軸，很多人將武漢封城視為抗疫工作開(kāi)始的標(biāo)志，但對(duì)周書(shū)記等社區(qū)工作者來(lái)說(shuō)，抗疫開(kāi)始的風(fēng)向標(biāo)遠(yuǎn)早于1月23日。“從1月十幾日我們社區(qū)就開(kāi)始進(jìn)行防控了，貼科普宣傳語(yǔ)，以消殺為主，甚至已經(jīng)有小區(qū)在管控人員進(jìn)出。”周書(shū)記所在社區(qū)抗疫行動(dòng)開(kāi)始得比較早。

封城后，更大規(guī)模的防控工作開(kāi)始了，入戶排查、測(cè)溫上報(bào)、勸說(shuō)居民居家隔離、封閉小區(qū)出入口、給困難人群送物資。到了1月底，開(kāi)始登記疑似患者情況上報(bào)，爭(zhēng)取患者住院指標(biāo)。再到2月初，組織人員進(jìn)入賓館進(jìn)行隔離，幫助醫(yī)院落實(shí)分級(jí)診療，給隔離者送物資，進(jìn)行全社區(qū)消殺工作。“人太少、工作太多，根本忙不過(guò)來(lái)，天天打仗似的。”直到方艙醫(yī)院開(kāi)始收治病人，周書(shū)記才稍稍松了口氣。

“把社區(qū)病人都送進(jìn)方艙和定點(diǎn)醫(yī)院后，我們稍微輕松了一點(diǎn)，病人這邊主要就是送物資，個(gè)性化要求比較多，比如從網(wǎng)上買(mǎi)衣服、送安眠藥。“等入住方艙的病人出院后，周書(shū)記等社區(qū)工作者再把他們接到隔離賓館。出院病人的復(fù)陽(yáng)率并不算低，據(jù)周書(shū)記回憶，有病人出院后隔離14天又復(fù)發(fā)，于是社區(qū)又將其送到方艙醫(yī)院，但出院后又復(fù)陽(yáng)，“來(lái)回這樣三四次”。

2月4日，武漢洪山體育館“方艙醫(yī)院”已準(zhǔn)備就緒 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝

目前，周書(shū)記所在社區(qū)忙著處理社區(qū)居民喪葬方面的工作，以及復(fù)工人員、入境人員的防控工作。當(dāng)?shù)匾?guī)定，領(lǐng)骨灰盒時(shí)，居民必須有社區(qū)工作者和其所在單位的陪同。“政府出臺(tái)了相關(guān)政策，墓地方面優(yōu)惠30%，一次性慰問(wèn)金3000元。殯葬服務(wù)是免費(fèi)的，骨灰盒也是免費(fèi)的，這些東西都由國(guó)家買(mǎi)單了。“

“很難過(guò)，有的家庭實(shí)在是太慘了。“幾個(gè)月來(lái)，見(jiàn)了太多的生死離別，周書(shū)記接下來(lái)還要進(jìn)行失獨(dú)家庭、失去經(jīng)濟(jì)支柱的苦難家庭等善后工作。抗疫獲得初步勝利，他與有榮焉，但周書(shū)記更希望政府方面能向非常困難的家庭再作政策傾斜。

周書(shū)記感慨道：“這場(chǎng)抗疫，我們國(guó)家和人民投入了很多，接下來(lái)還是希望能幫助困難人員盡可能地解決點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題，比如有的家庭目前還是買(mǎi)不起墓地，有的家庭一下子沒(méi)了經(jīng)濟(jì)來(lái)源支撐不下去，這些活著的人怎么辦？”

感動(dòng)：港澳同胞、海外僑胞帶來(lái)的溫暖

周書(shū)記的工資并不高，一個(gè)月3000多元，而普通社區(qū)工作人員的工資更低，不到3000元。疫情期間，武漢對(duì)社區(qū)工作人員曾有過(guò)每天200元的補(bǔ)助，這項(xiàng)補(bǔ)助“持續(xù)了大概一個(gè)多月，總共7000多元”，但對(duì)于周書(shū)記等社區(qū)工作者來(lái)說(shuō)，3個(gè)月的艱辛付出是不求回報(bào)的。

武漢多個(gè)社區(qū)的工作人員迎接出艙的社區(qū)居民 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝

“我們站出來(lái)是因?yàn)槁氊?zé)所在，我是黨員，理應(yīng)沖在前面，而對(duì)我們社區(qū)工作人員來(lái)說(shuō)，這是工作，再難也要干。”周書(shū)記言辭誠(chéng)懇，“這是要命的事情，而且你不干不知道這心理壓力有多大，我們也擔(dān)心得了病傳染給家人孩子。如果只從經(jīng)濟(jì)利益考慮，給我們一天一萬(wàn)元我們也不干，讓我們有干勁的不是錢(qián)。”

為周書(shū)記的干勁續(xù)航的，是社區(qū)居民發(fā)自內(nèi)心的贊揚(yáng)和支持。自疫情暴發(fā)以來(lái)，他收到了很多居民的感謝信，“我們送菜，有的老人會(huì)專程打電話過(guò)來(lái)感謝，雖然是小小的一個(gè)電話，但是非常暖心，這一句話比給我?guī)浊K錢(qián)都讓我高興”。

社區(qū)里有位老黨員，平時(shí)過(guò)得清貧簡(jiǎn)樸，捐款時(shí)一次就捐了3000元，這是讓周書(shū)記感到“最震撼的時(shí)刻“。這位老人說(shuō)，“大災(zāi)大難我們出不了力，我們能出多少錢(qián)就出多少錢(qián)，聽(tīng)到這樣的話，我作為后輩人，能不更加努力？”

疫情期間，基層各部門(mén)物資緊俏，直到前幾天，才有紅十字會(huì)方面打電話表示要撥給周書(shū)記所在社區(qū)和工作人員幾千個(gè)口罩。此前，由于大部分社會(huì)捐贈(zèng)都是定向捐贈(zèng)給居民，社區(qū)工作人員天天都在愁物資。

感動(dòng)的是，港澳同胞、海外僑胞在向社區(qū)居民捐贈(zèng)時(shí)，細(xì)心地考慮到社區(qū)工作人員的需求。有一位中國(guó)香港地區(qū)的企業(yè)家，委托了他的朋友來(lái)社區(qū)統(tǒng)計(jì)了所有社區(qū)居民的數(shù)量，然后向社區(qū)居民和社區(qū)工作者每個(gè)人都捐贈(zèng)了油糧物資。

“其實(shí)東西都一樣，但他們分得很開(kāi)，這是給居民的，這是給工作者的，工作做得很細(xì)。”周書(shū)記說(shuō)，捐贈(zèng)時(shí)對(duì)方要他們承諾物資要發(fā)到每個(gè)居民手里。“而且他們做好事不留名，事后我們都不知道要感謝誰(shuí)。”

“港澳同胞、海外僑胞是向我們社區(qū)工作者捐贈(zèng)物資最多的，我們非常感動(dòng)。”情誼體現(xiàn)在一桶油、一袋米、一件沖鋒衣里，抗疫過(guò)程中，每個(gè)人的工作都不應(yīng)被看作理所當(dāng)然，“我們并非看重物質(zhì)價(jià)值，而是在精神上，他們讓我們感覺(jué)工作被認(rèn)可，被關(guān)懷。”

期待：專業(yè)人士來(lái)安排工作，合理有序復(fù)工

現(xiàn)在，每天打來(lái)電話求助的居民，從新冠肺炎疑似患者變成了復(fù)工返漢人員。如何做好復(fù)工返漢人員疫情防控工作，成了縈繞在周書(shū)記心中最為關(guān)切的事情。

“從基層工作的角度來(lái)看，目前復(fù)工的流程不夠規(guī)范，仍有提升的空間。”周書(shū)記最糾結(jié)的是目前還未親眼看到文件形式的復(fù)工規(guī)定章程，“一邊要我們嚴(yán)管，一邊又說(shuō)要?jiǎng)e人進(jìn)來(lái)。很多餐館、小商超等人員密集型企業(yè)復(fù)工了，但武漢現(xiàn)在無(wú)癥狀感染者還很多，基層怎么防控？一定要重視。”

對(duì)于復(fù)工返漢人員的疫情防控，周書(shū)記期待各級(jí)單位能實(shí)行“包保”制度。簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)復(fù)工人員進(jìn)行更加精密的軌跡追蹤，“比如你返漢回小區(qū)了，我這邊保證住宿時(shí)的防控工作，做好消殺，繼續(xù)送物資，嚴(yán)守通道，出行嚴(yán)格按防控要求。但是你在上班路上是怎么樣的，我是管不到的，這個(gè)過(guò)程中有沒(méi)有感染的可能性？”

“為了抗擊疫情，我們付出了太多，犧牲了太多，能理解大家想出門(mén)的迫切心情，但我們不能功虧一簣。”周書(shū)記說(shuō)，社區(qū)有居民每天要喝兩次現(xiàn)磨咖啡，喝不到就要找他投訴，還有人要吃海鮮，叫不到外賣(mài)就偷偷跑出去，“有些非剛需的需求能不能克服一下？”

目前，入境人員的防控隔離也由社區(qū)落實(shí)，“這是最高級(jí)別的”，周書(shū)記解釋稱，入境人員在入境前先向社區(qū)報(bào)備，然后社區(qū)報(bào)備街道拿方案，社區(qū)再派車(chē)去機(jī)場(chǎng)領(lǐng)人，全程保障入境回國(guó)人員與其他人無(wú)接觸，然后送回入境人員家中居家隔離。

回憶抗疫整個(gè)過(guò)程，周書(shū)記感嘆道，專業(yè)的工作需要專業(yè)的人來(lái)做，否則會(huì)造成其他的難題：在最艱難的時(shí)刻，社區(qū)一線工作人員沒(méi)有專業(yè)防護(hù)服、護(hù)目鏡和口罩，有工作人員感染確診，并在工作中進(jìn)一步感染其他居民。周書(shū)記回憶稱：“當(dāng)時(shí)最期望醫(yī)療防疫部門(mén)能幫下我們，因?yàn)槲覀儧](méi)有醫(yī)學(xué)和防疫知識(shí)，在工作中出現(xiàn)了交叉感染。”

眼看著抗疫階段性勝利在即，周書(shū)記最期待的不是放假也不是出游，而是希望外界能少一點(diǎn)對(duì)湖北和武漢人的歧視，也希望居民和社會(huì)也能更認(rèn)可社區(qū)工作者的工作。“其實(shí)我們也算是抗疫一線人士？希望大家能對(duì)我們更加重視和認(rèn)可一些。”周書(shū)記說(shuō)，他的同事中有很多女性，家里都有孩子，在危險(xiǎn)中連軸轉(zhuǎn)這么多天，壓力很大，真的很不容易。

“武漢要解封了，但是戰(zhàn)疫還不能說(shuō)馬上結(jié)束，更不能說(shuō)因?yàn)閲?guó)家和人民的期待，為了清零而清零。”目前，外防輸入、內(nèi)防反彈的工作依然嚴(yán)峻，抱著不能功虧一簣的決心，周書(shū)記稱，要把這場(chǎng)仗繼續(xù)打下去，“總有真正放松下來(lái)的一天。”