物業(yè)戰(zhàn)疫| 金科服務(wù)：科技戰(zhàn)疫不忘暖心服務(wù)

每經(jīng)記者 陳利    每經(jīng)編輯 魏文藝    

一支由網(wǎng)格管家、公共維修崗、安全班長、設(shè)備專家、運(yùn)維專家、管理層等13名志愿者組成的金科服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔赴武漢，為武漢火神山醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員提供后勤服務(wù)。

支援火神山至少一個(gè)月，對(duì)金科服務(wù)來說，每一天都是考驗(yàn)。

“新冠肺炎對(duì)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的未來會(huì)產(chǎn)生深刻影響，這本身就是一次重大的結(jié)構(gòu)性調(diào)整。對(duì)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)而言，是一次挑戰(zhàn)一次大考，當(dāng)然也是一次機(jī)遇。”金科服務(wù)董事長夏紹飛在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示。

2月27日，金科股份宣布，將再追加650萬元捐款及物資，支援奮斗在抗疫一線的醫(yī)務(wù)工作者。至此，金科股份已累計(jì)捐款1150萬元，全力支持打贏抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)。

金科人在火神山醫(yī)院 企業(yè)供圖

支援火神山：他用日志與自己對(duì)話

“今天由于防護(hù)服有限，我一個(gè)人負(fù)責(zé)病毒消殺工作。好在通過自己的努力，完成了今天的工作。肩膀有一點(diǎn)痛，但我還能堅(jiān)持，希望戰(zhàn)勝疫情的那一天早一點(diǎn)到來。”

在火神山醫(yī)院，志愿者高勇每天工作完成后，除了與家人視頻通話，寫日記成了他與自己對(duì)話的一種方式。他說，要記錄下在火神山的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以后翻出來還能為自己感到自豪。

高勇是金科重慶開州集美湖日記畔項(xiàng)目的一名協(xié)管隊(duì)員，在火神山醫(yī)院負(fù)責(zé)外圍消殺，工作量非常大。他在一天的日記里寫道：“每天消毒要使用50桶消毒液，一桶有40斤。消殺小組每天合計(jì)行走5萬多步。一天9個(gè)小時(shí)工作下來，腰酸背痛是家常便飯，但我們不能停下來。”

這次支援火神山醫(yī)院，高勇的愿望很簡單：“我們要認(rèn)真做好后勤服務(wù)工作，為早日戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)出一點(diǎn)力量，努力在疫情防控的大考中交出一份合格的答卷。”

除高勇外，金科服務(wù)此次參與為火神山提供后勤援助的志愿者還有12名。這支由網(wǎng)格管家、公共維修崗、安全班長、設(shè)備專家、運(yùn)維專家、管理層等13名志愿者組成的金科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，2月15日從重慶、宜昌、郴州等地抵達(dá)武漢，經(jīng)過前期培訓(xùn)后，便迅速投入到火神山醫(yī)院物業(yè)保障一線。

據(jù)了解，13名金科服務(wù)志愿者中，年齡最大的50歲，最小的26歲，他們平時(shí)是父親、丈夫、妻子和兒子，是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安全班長、網(wǎng)格管家、客戶經(jīng)理，但在火神山醫(yī)院，他們有一個(gè)共同身份——物業(yè)服務(wù)志愿者。

據(jù)金科志愿者隊(duì)長陶從文介紹，支援火神山醫(yī)院的工作至少要一個(gè)月。等到任務(wù)結(jié)束后，志愿者會(huì)在當(dāng)?shù)鼐频旮綦x半個(gè)月，經(jīng)身體檢測(cè)確定健康之后，才能返回各自工作城市。

小區(qū)防疫：硬核防控守護(hù)家園

除了支援火神山外，金科服務(wù)在大后方全力守護(hù)家園，一手硬核防控隔離病毒，一手提供暖心服務(wù)為業(yè)主解決后顧之憂。

金科服務(wù)積極發(fā)揮智慧科技優(yōu)勢(shì)，用科技手段保障業(yè)主們的居家安全和生活品質(zhì)，助力社區(qū)防疫。金科各小區(qū)中的人臉識(shí)別攝像頭能夠?qū)θ藛T身份進(jìn)行高效識(shí)別，匹配溫度測(cè)量和人員信息庫，不僅能夠有效地組織非小區(qū)人員進(jìn)入，還能夠幫助工作人員第一時(shí)間掌握體溫異常的業(yè)主身份信息，為后續(xù)跟進(jìn)提供信息支撐。

此外，金科云停車平臺(tái)的車牌識(shí)別能夠有效地掌握小區(qū)進(jìn)出車輛的相關(guān)情況，配合大數(shù)據(jù)和人工智能AI技術(shù)秒級(jí)分別外地車輛的汽車品牌、顏色和時(shí)間等，用科技手段為金科小區(qū)織成一張安全大網(wǎng)。

同時(shí)，金科還與平安好醫(yī)生、阿里健康深度合作，打造出一個(gè)針對(duì)金科業(yè)主的24小時(shí)在線醫(yī)療平臺(tái)。通過視頻醫(yī)生問診、專人送藥到戶的方式讓業(yè)主足不出戶便可解決看病難題。

針對(duì)疫情期間業(yè)主的飲食需求，金科在每天統(tǒng)計(jì)業(yè)主蔬菜需求，提供超市代買服務(wù)的同時(shí)，還在自有小程序“福鄰社”中上線買菜專區(qū)。金科業(yè)主只需像平時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物一樣動(dòng)動(dòng)手指，第二天就會(huì)有新鮮的蔬菜送上門來。近日，為豐富業(yè)主在疫情期間的飲食，金科還在小程序中增加了火鍋專區(qū)。

“目前看來，云監(jiān)控、云車管、生命家在線醫(yī)生問診、APP生活平臺(tái)等在本次疫情中的成果檢驗(yàn)也非常明顯。”夏紹飛表示，盡管在疫情發(fā)生后，金科也曾面臨一線人員緊缺問題，但通過采取值班管理層員工全部投入一線，部分距離工作地較近的員工緊急返崗等措施，從而解決了一線防疫人員緊缺的問題。

在夏紹飛看來，疫情期間，各物業(yè)公司針對(duì)業(yè)主需求不斷豐富和細(xì)化服務(wù)方式，也創(chuàng)新了許多新的服務(wù)模式，積累到了應(yīng)對(duì)社會(huì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，有利于進(jìn)一步完善物業(yè)一線應(yīng)急方案，幫助全行業(yè)針對(duì)性地?cái)U(kuò)充應(yīng)急物資儲(chǔ)備種類。

“對(duì)金科服務(wù)而言，疫情結(jié)束后，將進(jìn)一步升級(jí)智慧社區(qū)科技，完善24小時(shí)在線醫(yī)療平臺(tái)，繼續(xù)為獨(dú)居老人、病患業(yè)主等提供送菜上門的服務(wù)，更好地保障業(yè)主安全，滿足業(yè)主更多的生活需求。”夏紹飛表示。

封面圖片來源：企業(yè)供圖