百度外賣代理商融合陷僵局?餓了么能否獨善其身？

每經記者 王星平 曾健輝    每經編輯 胡玲    

連續20多天的代理商維權事件，讓原本逐漸淡出視野的百度外賣重新回到聚光燈下。

眾所周知，百度外賣早在一年前就已經被餓了么合并。但這樁原本被看好的“1+1>2”的聯姻卻沒有因此畫上句號，而是意外遭遇一些百度外賣代理商的反目成仇。作為百度外賣當前的主導者，餓了么能否獨善其身？

高歌猛進的餓了么

與百度外賣代理商們的“失落”形成鮮明對比的，是餓了么一路高歌猛進。

自4月被阿里收購以來，餓了么鮮就整體戰略對外發聲。而在7月初，在全面融入阿里3個月后，餓了么首次公開發布下一階段公司戰略，將餓了么平臺定義為新零售時代的本地生活服務核心平臺。同時，CEO王磊表示在接下來兩個月，餓了么將投入數十億元，圍繞商家賦能、即時配送和消費者福利進行三大升級。由此，餓了么“夏季戰役”正式打響。

值得一提的是，餓了么的高調砸錢剛好發生在美團于港交所披露招股書之后。當時不少分析認為，餓了么在這一時間點開戰除了要在阿里收購之后盡快提高市場份額外，還有可能是為影響美團估值。

7月底，王磊再次高調宣布將在7、8、9三個月內投入30億元，將餓了么市場份額提升到50%以上，并表示阿里對餓了么的支持是無上限的。

對外賣市場而言，仍沒有穩固的品牌和忠誠度，補貼依然是最具有殺傷力的手段之一，也更立竿見影。7月以來，餓了么捷報頻頻，上海日交易額破億元，長沙僅當月前10天交易額環比漲長15%，杭州餓了么7月新增10萬付費會員，夜宵時段交易額上升45%。

進入8月，餓了么依然動作頻頻。8月1日，在手淘的最新版本中，“餓了么外賣”取代了之前的“外賣”入口，成為手淘新的一級入口；后一天，阿里巴巴與星巴克戰略合作，宣布餓了么將承擔星巴克咖啡外賣的任務。與星巴克的合作，使得餓了么在爭奪市場份額上又給自己增添了一個重要的砝碼。

餓了么能否獨善其身？

事實上，早在2017年11月底，當時的餓了么創始人兼CEO張旭豪，對于餓了么與百度外賣合并后百度外賣代理商的安置問題曾進行了回應。

張旭豪表示，合并后將不再區分百度外賣的代理商還是餓了么的代理商，全部都是母公司拉扎斯集團的代理商。同時，他進一步指出，合并后集團會對整個代理體系進行梳理和融合，最大的原則是公平公正。如果代理商做得好，直營就退出；如果代理商做得不好，直營團隊可能會進入；如果兩邊都有代理商，則采取強強聯合的方式，同時負責雙品牌的運行。

但從維權不斷的代理商們所反映的情況來看，雙方代理商團隊的融合并非如張旭豪所說的那樣簡單。

當《每日經濟新聞》記者問及此次維權事件是否與餓了么有關時，餓了么相關負責人表示，此次事件與餓了么沒有直接關系，目前對餓了么業務也沒什么影響，具體問題可能需要去問百度。電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰接受《每日經濟新聞》記者采訪也認為，這一事件因為直接糾紛是代理商，對餓了么用戶影響不大，所以目前對餓了么來說影響也不大。

但另一方面，餓了么合并百度外賣一直在業界被視為是餓了么為提高市場份額反擊美團的動作。而在其中起到重要作用的便是百度外賣代理商手中的獨家商戶資源。雙方合并后，餓了么+百度外賣的市場份額預期會超過美團。

然而，據Trustdata最新發布的《2018年上半年中國移動互聯網行業發展分析報告》，國內外賣市場被美團外賣占據過半份額，2018年上半年，美團外賣、餓了么和百度外賣的交易額占比分別為59%、36%和3%。有分析人士認為，收購百度外賣之后，市場份額仍被美團拉開，意味著，“餓了么+百度外賣”并沒有實現此前業界“反超美團”的高預期，這也直接促成了阿里全面收購并主導餓了么。

與此同時，對如今的餓了么而言，除了對外要抵御美團的進攻，對內還要融入阿里體系。本身也面臨融合的挑戰。“代理商的安置問題若長期得不到解決，一旦演變成社會問題，必然對餓了么的市場影響力有所影響。”陳禮騰認為。