老蘋果手機(jī)越升級越慢 被指責(zé)實(shí)施“計劃報廢”

用了兩三年的iPhone手機(jī)，升級一次就變慢一次，于是你想，到了該淘汰舊機(jī)、買部新機(jī)的時候了。作為iPhone用戶，這樣的經(jīng)歷你熟悉么？但你知道么，也許這種變慢并不是手機(jī)的問題，而是被限定了速度。日前，蘋果美國手機(jī)用戶提起訴訟，指控蘋果故意放慢CPU速度以誘引消費(fèi)者購買新機(jī)。盡管蘋果解釋是為了向消費(fèi)者提供最好的使用體驗(yàn)，但消費(fèi)者還是指責(zé)這家手機(jī)巨頭是在實(shí)施“計劃報廢”。

                                                    圖片來源：視覺中國

美國用戶揭示蘋果越更新越慢

“蘋果CEO庫克的桌上有個小按鈕，每次發(fā)布新手機(jī)的時候都會按一下，兩年以上的iPhone立刻變卡。”這是知乎上網(wǎng)友分享的一句玩笑話，但如今，這句玩笑話竟一語成讖。

本月初，iPhone美國用戶TechFire在社交網(wǎng)站Reddit上分享了更換iPhone 6s電池的經(jīng)歷，說自己在手機(jī)升級幾次都沒有改變卡頓的情況下，偶然更換了電池，結(jié)果，令他吃驚的是，這臺已經(jīng)超過兩年壽命的手機(jī)性能暴增了70%左右。TechFire由此猜測，蘋果會主動降低電池老化的手機(jī)的處理器頻率。

就在網(wǎng)友討論TechFire的話是真是假時，上周，跑分軟件 Geekbench的創(chuàng)始人約翰·普爾在公司官網(wǎng)上發(fā)了一篇博客，公布了自己使用用戶上傳分?jǐn)?shù)做的一個統(tǒng)計。統(tǒng)計結(jié)果顯示，分別對于iPhone 6s和iPhone 7來說，iOS 10.2.1和iOS 11.2成為一個“分水嶺”，在安裝更新之前，手機(jī)處理器仍能在一個較高的頻率上工作，更新之后，處理器頻率降低了。“iOS 10.2.1的更新讓用戶思考，我的手機(jī)有點(diǎn)慢，應(yīng)該換一臺新手機(jī)，而不是我的手機(jī)有點(diǎn)慢，應(yīng)該換個電池。”約翰·普爾甚至還提出了“計劃報廢”，這是工業(yè)上的一種策略，指的是有意控制產(chǎn)品設(shè)計有限的使用壽命，令產(chǎn)品在一定時間后報廢。

隨后，據(jù)美國《芝加哥太陽報》網(wǎng)站12月22日報道，五名蘋果手機(jī)用戶向芝加哥聯(lián)邦法院提交了訴訟書，對蘋果發(fā)起集體訴訟，指控蘋果虛偽的、不道德的做法違反了消費(fèi)者保護(hù)法。

中國用戶也經(jīng)歷“越升越慢”

iPhone手機(jī)越升級越慢？降速的指責(zé)被曝光后，中國的很多用戶也開始吐槽“越升越慢”的iPhone手機(jī)。

“在使用iOS9時，手機(jī)的綜合跑分是4293，更新到iOS11.2后，手機(jī)的綜合跑分變成了2451，整整把處理器砍掉了50%的性能。”名為“愛吃柚子”的蘋果用戶分享說。用戶楊先生也說，自己是2015年6月買的iPhone手機(jī)，今年是第三年了，升級了iOS11.0.3，升級完系統(tǒng)覺得耗電量變大，手機(jī)也卡了，“之前還在找原因，現(xiàn)在知道是為什么了。”

在百度上，輸入“蘋果手機(jī)升級變慢了”，同樣能發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于手機(jī)變慢的求教以及給蘋果手機(jī)提速的技能帖。“蘋果完全可以在檢測到用戶電池狀態(tài)后，主動開啟降頻模式，然后推送條消息告知用戶。”用戶董小姐提出，如果蘋果真的要給手機(jī)降頻，至少應(yīng)該通過明顯、表述清楚的方式告知用戶，不應(yīng)偷偷摸摸地行動。

蘋果稱限制是為更好體驗(yàn)

針對“越更新越慢”的指責(zé)，蘋果方面向記者給出了統(tǒng)一回應(yīng)，回應(yīng)稱：“我們的使命是向消費(fèi)者提供最好的使用體驗(yàn)，這包括設(shè)備的整體性能和較長的使用壽命。鋰電池在低溫、低電量和長久使用后將無法提供極好的性能，并將可能導(dǎo)致意外關(guān)機(jī)，以此來保護(hù)手機(jī)電子元器件。去年我們對iPhone 6、iPhone 6s和iPhone SE發(fā)布了一個新特性，那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求，以避免由此產(chǎn)生的意外關(guān)機(jī)現(xiàn)象。現(xiàn)在，這個特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone 7上，未來還會支持其他款手機(jī)產(chǎn)品。”

什么是平滑過渡？簡單點(diǎn)說，就是蘋果方面為了防止老舊機(jī)型意外關(guān)機(jī)，從而延長舊機(jī)器的使用壽命，的確限制了舊機(jī)型的性能。

用戶知情權(quán)需被保護(hù)

“蘋果在未主動告知的情況下，采用直接降低CPU性能的措施，破壞了消費(fèi)者的體驗(yàn)，這是對消費(fèi)者知情權(quán)的一種侵害。”資深電信觀察家項立剛指出，哪些手機(jī)應(yīng)該升級，哪些手機(jī)不適合升級，蘋果應(yīng)該在升級的時候提出警告，要給消費(fèi)者選擇權(quán)，“限速可以說是突破了商業(yè)的道德底線。”

名為“反蘋果聯(lián)盟”的民間組織也發(fā)布聲明，對蘋果“計劃報廢”行為表示譴責(zé)，呼吁商務(wù)部反壟斷局對蘋果展開調(diào)查，查清iOS系統(tǒng)是否存在濫用支配地位，侵害消費(fèi)者權(quán)益的情況。

（來源：北京晚報 記者 趙瑩瑩）