315主題活動 綠瘦現場為消費者答疑解惑

3月15日上午，以“網絡誠信，消費無憂”為主題的2017年315國際消費者權益日宣傳咨詢活動在全市14個分會場同時舉行。此次活動的荔灣分會場由荔灣區工商局、荔灣區消委會等聯合主辦，區相關職能部門、行業協會和大型企業參與活動。綠瘦、立白、唯品會等作為企業代表受邀參加，現場為消費者答疑解惑。

記者了解到，此次活動的主要目的是由相關職能部門開設咨詢服務臺，現場受理消費者咨詢、投訴和舉報，向消費者免費發放宣傳資料，宣傳有關法律法規，普及維權知識。同時，為消費者提供真假商品的鑒別方法，提供部分商品的現場檢測。

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　　活動現場，很多市民紛紛前來咨詢，以中老年人居多。他們關心的焦點主要是互聯網金融、網絡購物等問題。記者現場采訪了一位阿姨，她手里拿著一份自己帶來的宣傳單，“現在市面上產品品種繁多，也不曉得是不是真的。我們小區好幾個朋友都買到假貨，我好擔心上當受騙，一直沒敢買，所以今天過來問問”。現場咨詢類似問題的消費者不在少數，專家建議消費者要通過正規渠道購買，購買前多和家人朋友商量。

　　在現場接受消費者咨詢的綠瘦員工表示，在市場上具有較高知名度的品牌，往往會讓不法分子盯上。2011年開始，假冒“綠瘦”商標的產品在市場流通，給綠瘦形象帶來重大負面影響。2013年，自稱“江西減肥第一人”的吳某通過地下窩點的方式生產銷售“山寨貨”，讓含有違禁成分的假冒“綠瘦”產品流通于市場中。2014年，深圳市也出現了網絡銷售綠瘦假貨的團伙，涉案金額達60多萬元。

　　此外，“網絡誠信”也日漸成為影響消費者購物體驗的重要因素。《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示，2016年平臺共接到的全國網絡消費用戶涉及電商投訴數量同比2015年增長14.78%，其中跨境電商投訴占比為11.52%，與2015年7.53%的投訴占比相比上升明顯。

　　綠瘦相關負責人介紹說，“保護消費者合法權益是誠信企業的一項重要工作，在今天這個特殊的日子里，我們希望更清晰地了解消費者的訴求，幫助他們放心消費。”他表示，消費者要購買綠瘦商品，最好要選擇正規專業的綠瘦商城平臺，才能夠有效避免買到假貨，如果有相關問題或者想要確認商品的真偽，可以撥打售后服務熱線。