樂視停播亞冠會員遭遇退錢難 律師：協(xié)商不成可起訴

日前，在樂視體育官方微博的評論區(qū)，不少網(wǎng)友留下了“退錢”的字眼，他們是為收看本屆亞洲冠軍聯(lián)賽而購買樂視超級體育會員的球迷。昨天，北京晨報記者了解到，賽事剛開始沒幾天，樂視體育就與亞足聯(lián)終止合同、停播比賽，并以延長會員資格作為補償措施，但對于球迷來說，這一方案毫無意義。對此，樂視體育稱可將會員的退款訴求向上級申請。律師表示，消費者可向樂視體育主張賠償。

剛看幾天直播就終止

“樂視這么大的企業(yè)，說好有亞冠直播，怎么說沒就沒了呢。”據(jù)球迷杜先生講，對于今年亞冠聯(lián)賽期待已久。近幾年，樂視體育一直提供該比賽直播服務，球迷通過購買“超級體育會員”來觀看比賽，價格為一季度159元。“上月初，我在網(wǎng)上還看到宣傳，說樂視體育獲得賽事版權(quán)，于是購買了會員。”他向記者出示了2月21日小組賽首輪開戰(zhàn)時，樂視體育官微發(fā)出的“我行我上，超級會員權(quán)享亞冠”直播鏈接，海報上還附有掃碼付款加入會員的二維碼標識。

令杜先生沒想到的是，本以為可大飽眼福的他卻在一周后接到了樂視體育發(fā)來的通知，聲明樂視體育接到亞足聯(lián)通知，賽事合作終止，會員不能在樂視體育的平臺上再看到相關(guān)比賽的直播。

會員吐槽補償“沒誠意”

記者從2月28日樂視體育官方發(fā)布的《關(guān)于亞足聯(lián)賽事版權(quán)事宜的聲明》中看到，由于樂視體育與亞足聯(lián)雙方此前簽訂的關(guān)于亞冠、十二強賽等賽事的版權(quán)問題，導致合同終止。在致歉的同時，樂視體育表示，愿意補償會員損失，并留下了咨詢電話。“補償辦法一點誠意都沒有，也不給退款，只給延長6個月的會員使用期。這對于我們這些沖著亞冠聯(lián)賽的球迷們來說，毫無意義啊。”杜先生通過與樂視體育溝通后得到此答復，他表示無法接受。在網(wǎng)上，不少與他遭遇相同的人也紛紛吐槽。

隨后，記者致電樂視體育，對于此次事件的解決方法，工作人員稱，對通過樂視官方商城、京東、天貓等渠道單獨購買樂視超級體育會員的用戶，樂視體育將給予免費延長半年會員資格的補充，而通過“購電視送會員”或者“購會員送電視”活動獲得會員的用戶則不在賠償范圍內(nèi)。“如會員需退費，可先將要求反映給我們。目前，反饋的會員較多，我們會統(tǒng)一向上級申請。”

律師：協(xié)商不成可起訴

就此事，北京觀道律師事務所主任律師朱金元認為，樂視體育的行為屬于違約行為，應積極處理善后事宜。雖然樂視體育提出了相應的處理方式，但是要征求涉事球迷的同意，如有球迷不同意上述意見，可以與樂視體育繼續(xù)溝通協(xié)商，未達成一致意見的，可以起訴至法院向樂視體育主張違約責任。