銀行賬戶新政首日記者體驗：ATM轉賬可通過柜臺、電話撤銷

每經編輯 每經記者 肖樂    

每經記者 肖樂

每經實習編輯 李晃

根據央行《關于加強支付結算管理防范電信網絡新型違法犯罪有關事項的通知》（以下簡稱《通知》），自12月1日起，除向本人同行賬戶轉賬外，個人通過銀行ATM機轉賬的，發卡行在受理24小時后辦理資金轉賬；在發卡行受理后24小時之內，個人可以向發卡行申請撤銷轉賬。

由于很多詐騙行為是通過ATM轉賬完成的，新規給了資金24小時的緩沖時間，能夠在一定程度上遏制詐騙不良結果的產生。

那么，新規執行首日，各家銀行ATM機轉賬具體的撤銷方式是怎樣的？《每日經濟新聞》記者走訪了深圳地區的多家銀行網點了解到，撤銷轉賬可以通過銀行柜臺或客服電話進行。此外，因轉賬收取的手續費，也可以隨著轉賬的撤銷而一并撤銷。

有三種轉賬模式可供選擇

12月1日，《每日經濟新聞》記者在工商銀行一網點的ATM機操作了一筆跨行轉賬，交易憑條備注顯示，“根據人行規定，交易延遲24小時處理”。工商銀行工作人員也表示，12月1日是新規執行首日，ATM轉賬24小時之內可以通過銀行柜臺或者客服電話進行撤銷，交易產生的手續費也可以一并撤銷。其中，通過電話客服撤銷的，需要提供個人銀行卡號、密碼及姓名；當天撤銷的，錢款當天可以返回銀行卡內。

同時，《每日經濟新聞》記者在興業銀行、中信銀行的ATM機上均看到，央行新規的相關細則顯示在了歡迎界面，并對轉賬延遲24小時進行了提示。

中信銀行網點柜員告訴記者，ATM轉賬可以通過客服電話進行撤銷，手續費也可以同時撤銷。

中國銀行電話客服同樣向記者表示，24小時內撤銷的轉賬，其實還沒有成功到賬，也不會收取手續費。

那么，想要資金更快到賬可以通過哪些渠道呢？興業銀行官網公告顯示，個人網銀、手機銀行和電話銀行提供實時轉賬、普通轉賬及次日轉賬三種轉賬模式可供客戶選擇。其中，實時轉賬指資金實時到賬；普通轉賬指通過人行大小額郵路轉賬，資金非實時到賬；而次日轉賬指資金次日轉出，在匯出前，可通過個人網銀或網點柜面撤銷。

此外，據有關專家介紹，ATM轉賬24小時后到賬只針對個人通過ATM向非本人同行賬戶轉賬，包括向非本人賬戶以及向本人的其他銀行賬戶的轉賬，而本人同行賬戶之間的轉賬不受到影響，仍可以實時到賬。同時，個人通過ATM機辦理存取現等業務也不會受影響，通過ATM存款會實時到賬，取現也可以當即取出。

防堵電信網絡詐騙

央行有關負責人就《通知》答記者問時表示，實時到賬為電信網絡新型違法犯罪分子和其他不法分子快速轉移資金提供了可乘之機。為既保證單位和個人正常資金轉賬需求，又最大限度地保障單位和個人資金安全，因此《通知》要求銀行和支付機構提供轉賬服務時，應當向單位和個人提供實時到賬、普通到賬和次日到賬等多種方式以供選擇。單位和個人可根據實際需求自行選擇資金到賬方式和時間。對于緊急資金需求，可以選擇實時到賬；對于不太緊急的資金需求，可以選擇普通到賬或者次日到賬。

據業內人士分析，在很多電信詐騙案件中，受騙者都是通過ATM機等自主終端給詐騙人員轉賬匯款的。受害者通過柜臺轉賬可能會引起他人注意，而通過ATM機轉賬則可能不會引起太多的關注。

同時，來自公安部門的信息也顯示，電信網絡新型違法犯罪中有將近一半受害人是在誘騙下，通過柜員機等自助渠道向詐騙賬戶轉賬，受害人大多在完成轉賬后的較短時間內會意識到上當受騙，但無奈資金已轉出，并被不法分子立即轉移。

《每日經濟新聞》記者從工商銀行方面了解到，新規實施首日，有用戶通過撤銷操作挽回了損失。據工商銀行湖南張家界永定支行人士介紹，12月1日上午，有用戶接到一個陌生來電，誤認為是自己朋友，并向對方賬號轉了28000元。當其后來懷疑自己遇到電信詐騙向工行求助時，工行永定支行按照新規為其辦理了轉賬撤銷業務，整個處理時間不到10分鐘，資金得以挽回。