全國首例消費者保護公益訴訟案開庭：上海消保委提撤訴三星 仍將繼續起訴廣東歐珀

每經編輯 孫嘉夏    

每經記者 孫嘉夏

9月17日，備受關注的上海市消費者權益保護委員會訴天津三星通信技術有限公司（以下簡稱三星公司）侵權責任糾紛案于上海一中院公開開庭審理，這也是全國首例消費者保護公益訴訟案件。

《每日經濟新聞》記者從法院獲悉，上海市消保委在庭前申請撤回對三星公司的起訴。

上海市消保委此前介紹，2015年初，該委針對消費者反映的手機成像不佳、內存縮水、軟件異常等熱點問題，委托專業機構對手機多項性能開展了比較試驗。比較試驗發現，受試手機除系統軟件外，均不同程度地預裝了各類軟件，最多的達到71個，少的也有近30個。受托專業機構模擬普通消費者的操作方式卸載預裝應用軟件時，有的手機無法卸載任何預裝軟件，有的手機雖可卸載部分，但仍有大量預裝軟件不能卸載。此外，抽樣測試還表明，手機預裝應用軟件在消費者無操作的情況下，仍然會發生流量消耗。

上海市消保委表示，鑒于手機廠商的行為侵害了眾多消費者的合法權益，有必要通過公益訴訟的方式糾正此類不合理的做法。

隨后，上海市消保委向上海一中院起訴三星公司、廣東歐珀移動通信有限公司（以下簡稱廣東歐珀）并獲受理，這也是國內首次被受理的消費維權公益訴訟。

上海市消保委解釋，根據之前比較試驗結果，歐珀X9007和三星SM-N9008S手機不可卸載軟件數量位列前兩位。歐珀手機總共預裝了71個軟件，其中不可卸載軟件數量達47個，是所有受試手機中最多的。三星手機為44個，且所有預裝軟件均不可卸載。

上海市消保委訴稱，三星公司對這些軟件的名稱、類型、功能、所占內存等在說明書中均未明確告知消費者，也未告知消費者以何種方法卸載預裝軟件。由此，上海市消保委認為，三星公司侵害了消費者的知情權、選擇權，故要求判令三星公司在其所銷售SM-N9008S智能手機外包裝或說明書中明示手機內預裝軟件的名稱、類型、功能、所占內存，并提供可直接卸載的途徑。

9月17日的庭審期間，上海市消保委表示三星公司已向上海市消保委提交了“革新方案”，就預裝軟件向消費者提供了告知方式和卸載途徑，并在上海市消保委召開的新聞通氣會上就“革新方案”向廣大消費者進行了說明。因此，上海市消保委認為三星公司已糾正了侵權行為，其訴訟目的已經達到，故申請撤回對三星公司的起訴。

庭上，雙方當事人分別提交了證據，并對對方的證據表示認可。三星公司還通過其官方網站、產品外包裝、說明書及二維碼等方式，當庭演示了三星公司就涉案智能手機預裝軟件的名稱、類型、所占內存及可卸載與否等信息，對消費者進行告知的方式和內容，并演示了相關預裝軟件的卸載方法。上海市消保委表示對三星公司的演示過程沒有異議。

上海一中院表示，該院將依法對上海市消保委的撤訴申請是否合法，是否符合社會公共利益進行審查，并擇日對是否準許撤訴作出裁定。

同日，上海一中院還就上海市消保委訴廣東歐珀侵權責任糾紛案件召開審前會議，雙方當事人進行了證據交換并發表了質證意見。上海市消保委認為歐珀公司所售X9007智能手機預裝的各類應用軟件同樣侵害了消費者的知情權和選擇權。雖然廣東歐珀近期在該智能手機預裝軟件的告知及卸載方面進行了一定的優化，但對其優化措施未進行充分的告知，廣大消費者對此并不知情，因此上海市消保委仍堅持對廣東歐珀的訴訟請求。上海一中院將擇日對該案進行公開審理。