海信：毛竹“慢”生長

在中國商業史上，海信一直是一個低調、冷靜的異類。中國家電行業競爭出名地慘烈，但多年來海信堅守利潤底線，沒有參與過不惜代價的"價格戰"和同行剿殺；也幾乎沒有過重大危機和丑聞；在海信的集團層面，財務從未出現虧損；也很少走激進的擴張發展路線。

與領導者周厚健深厚的技術背景一脈相承，在海信的企業文化中，崇尚科技創新、沉著穩健的經營之道，讓海信經常在時代中做出不從眾的選擇。

海信認為，"毛竹"可以形象地代表海信的精神和企業文化。在當下略顯浮躁的商業環境中，"優秀的企業都是不斷變化的，但企業最重要的要素是不變的。這些不變會像竹子的竹節一樣成為抵抗風雨的力量。"

誠信為載

2014年11月19日，海信在青島舉行了成立45周年生日慶典。海信極有可能成為繼海爾、美的、格力后，中國家電企業"千億俱樂部"的第四位成員。

2014年1到10月，海信共銷售了4100多萬臺消費類產品；海信電視連續11年保持全國銷售額第一。另外，海信智能交通和光纖通信業務也已經成為全球市場隱性冠軍，光通信產業2013年營收25億元，全國排名第一；智能交通覆蓋了北上廣深等40多個城市，被評為中國智能交通產業第一品牌。

站在45年的新起點上展望未來，海信集團董事長周厚健沒有進一步提出業務增長的經營性目標，反而首次提出"未來5年海信的NPS值（客戶凈推薦值）要與世界一流企業一致"的發展新目標，并反復強調立足"誠信"對海信的重要。海信邀請的演講嘉賓也不是經濟學家或者企業領軍人物，而是兩位為人尊敬的意見領袖：前央視主持人崔永元和法學教授賀衛方，請他們與海信一起呼吁政府、社會、企業、公民堅守誠信。

"在這樣一個交易耗時很短、靠鼠標點擊就能完成交易的年代，消費者需要相信，他們購買的和宣傳的一樣物有所值。而產品質量就是企業誠信的載體。海信明確提出質量就是人品，不能夠誠心誠意的為質量負責，就是沒有誠信，你也得不到信賴。所以信賴是最好的溝通工具。"

變與不變

幾年前，年營收突破千億元曾是周厚健的努力目標，現在目標即將達到，他卻無暇興奮。更焦灼的戰斗即將到來，搶占用戶客廳已經成為全行業的爭奪焦點。2013年5月，樂視超低價推出了大屏電視；9月，小米也隨即推出了智能電視，并在8個月后升級到了2代。2014年11月，小米連續宣布入股優酷、愛奇藝等視頻網站，表明自己對未來智能電視內容整合的更大野心。

互聯網后輩生猛地崛起，讓許多在行業中多年經營的企業感到震撼和焦慮。人們把互聯網企業立足于用戶體驗、攫取注意力的做法看做對傳統企業的"降維攻擊"，傳統企業如何向互聯網轉型成為業內的熱點話題。

應對這股浪潮，傳統企業目前主要有兩種策略。第一種是廣泛尋求與互聯網企業合作，優勢互補，比如創維與阿里巴巴攜手推出定制電視。第二種是徹底換血，變身為互聯網企業，最典型的是與海信同城的海爾，戰略上押注智能家居；在組織層面上，大幅裁員的同時，推動"小微創業"。

對周厚健來說，這兩條路他都不想跟隨。海信能依靠自己的技術領先優勢多年穩定增長，得益于始終保持自己的發展節奏，不被外部環境和競爭對手帶著走。當年，海信不愿跟隨長虹打價格戰；現在，對于業內看輕硬件和制造，空談戰略的風氣，周厚健同樣不認可。

"軟件的運行離不開硬件的支撐。很多人說硬件不賺錢，不管是硬件還是軟件，哪一個短缺哪個就賺錢。現在硬件產能過剩，有人賺錢，有人不賺錢。如果都不賺錢，互聯網就死掉了。"

周厚健希望可以回歸到問題的本質來討論未來。硬件和內容的價格都由供需決定。解決好了供需問題，企業一定會獲得利潤。不管聲音多高，不能證明盈利能力的企業也是不具備可持續增長能力的。"海信當然有智能家庭戰略，但戰略不是張口就喊的想法。海信重視技術的戰略不會變；海信的風氣和管理文化不會變；穩健的財務政策不會變。"在這個基礎上，人才結構和技術構成都是海信正在尋求的改變。"

技術立企

許多傳統企業為了急于向互聯網轉型，直接將業務嫁接到互聯網上。在海信看來，能夠用移動及互聯網技術重新創造一個空間維度，才是真正的轉型和挑戰。

在核心技術上，海信一直有著足夠的自信。早在2000年前后，周厚健就曾設想圍繞IT、數字化、網絡化對海信做重新布局。2002年，海信曾聯合四通、新浪、陽光衛視，推出了國內第一款互聯網電視"ITV"。2011年，海信又推出了一款名叫"I'TV"的個人智能電視，但這些都未能成為海信的"爆款"。

2013年4月，在反復論證后，海信推出了VIDAA智能電視。它簡單易用，開機后，用戶可以在電視、點播、媒體中心、應用四個功能按鈕中切換，完成各項功能都不超過3次操作。這款電視被外界稱作"最具互聯網思維的智能電視產品"。

到2014年，海信已經從人才結構、集團決策層到技術變革，打造了三大平臺：第一是自主操作系統（Hi-OS）與安卓操作系統深度交互開發；二是海信智能"云"服務平臺（Hi-Cloud）；三是智能互聯（Hi-Connect）。

海信Hi-OS系統目前成功運用于海信智能電視及平板電腦等產品。海信智能"云"服務平臺是基于云計算的運營支撐平臺，支持多操作系統、分布式數據庫、內容整合與智能搜索。2014年3月，海信與愛奇藝、優酷土豆、樂視、PPTV、搜狐視頻、騰訊視頻等11家國內主流視頻網站合作簽約，2014年的升級版VIDAA2智能電視就集成了海信的"云"服務平臺中的視頻內容。

海信的智能互聯是實現局域網與互聯網內容互聯和分享的技術平臺，海信的光模塊產品、智能交通、未來的"智能家庭"，都是海信智能互聯的成果和方向。

圍繞著這些智能化轉型布局，海信內部的人才結構也隨之升級，引進了軟件架構、嵌入式系統開發、人機互動、人工智能算法以及客戶體驗領域的高端人才。在集團決策層，成立了智能化戰略推進組織，統一推進海信旗下多媒體、通信、家用電器、智能交通、地產等全系統"智能化"。

在業務份額上，海信也已經是一家名副其實的國際化企業。2014年海信電視占全球市場份額的6.4%，同比上升1.3%。這個數字距超越索尼6.8%的市場份額只有一步之遙。

與許多同行依靠海外并購打開市場不同，海信走的是更為穩健的海外擴展道路，海信依靠的不僅僅是低價策略。海信在美國已經擁有140人的研發團隊，并還準備繼續擴充。目前，海信在海外已經成功推出了安卓系統智能電視，允許用戶隨時在普通電視節目和網絡流媒體節目之間任意切換。團隊還在研發4K超高清電視以及曲面電視，以帶來更加震撼的觀看體驗。此外，海信還與國際主流流媒體播放器廠商Roku合作，研發一款集成Roku設備的流媒體電視。

周厚健相信，在互聯網時代，技術門檻要一步一個臺階邁上去。傳統企業要實現突圍，必須跟上市場的發展需要。從1990年第一次參加拉斯維加斯國際電子博覽會開始，周厚健保持著每年參加展會、了解國外頂尖科技的習慣。"任何新技術誕生，都會產生一些新企業，死掉一些老企業。但是并不是所有資格老的企業都消失了，凡是能跟上市場發展需要，跟上新技術升級換代的腳步的老企業，照樣會發展得更好。"