榮事達兩月三登質監黑榜 專家批小家電行業亂象

每經編輯 每經記者 陶力 發自上海    

每經記者 陶力 發自上海

品種繁多的小家電頻頻爆出質量問題。

8月2日，廣東省質量技術監督局在其官方網站上公布了2012年廣東省家用豆漿機產品的質量抽檢結果。

在15款不合格批次中，榮事達電器的一款"RD-160B"型號豆漿機赫然在列，因“非正常工作”不合格而再次登上質量黑榜。

剛剛過去的7月份，上海市質監局和山西省質監局的抽檢結果均稱榮事達電飯煲不合格，兩個月時間，其三次登上省級質監局的“黑榜”。

官方竟稱不知情

記者在廣東省市質監局官網看到，此次一共抽檢了佛山、中山等4個地市（區）60家企業生產的家用豆漿機產品共60批次，檢驗不合格15批次，不合格產品發現率為25%。 

其中，因“非正常工作”不合格上榜的產品一共有7個，包含了榮事達、威王、三角牌在內的多個品牌。

《每日經濟新聞》記者翻閱《家用和類似用途電器的安全室內加熱器的特殊要求》國家標準發現，“非正常情況工作”一項指的是在低電壓、高電壓、有紡織物接近或覆蓋等情況下，被檢測加熱器所應有的避免起火等的安全保護指標。當此項指標“不合格”時，說明產品存在著安全隱患。

小家電行業層出不窮的質量問題，與企業的漠視不無關系。僅僅在7月份，榮事達便兩次被曝出質量問題。

7月30日，上海市質監局公布的2012年上海市液體加熱器產品質量監督抽查結果顯示，榮事達一款型號為RSD-07A的電燉鍋產品在接地措施檢測項目中被檢查出嚴重的質量問題。

7月5日，山西省質監局抽檢結果顯示，榮事達一款型號為CFXB30-50R的電飯煲在能效等級方面也不達標。

合肥榮事達小家電有限公司公關部負責人吳炳勝在接受《每日經濟新聞》記者采訪時卻試圖回避此事，“我們沒有收到質監局的通知，也對你說的情況并不知情，這些產品目前都在正常銷售當中。”

直到記者提出質監局官網已明確公示，他才表示自己要向分公司問清楚情況后再給記者答復。隨后，當記者再次致電試圖采訪時，他的電話已無人接聽。

上海市消費者權益保護委員會秘書長陶愛蓮表示，質監局查出來的不合格產品信息肯定會通報到企業，也會根據不同情況提出意見，要求對產品下架或整改，無論是生產環節還是在流通環節，企業都應當采取措施改進。

行業亂象橫生

小家電由于門檻低、市場廣，使其成為傳統家電之外的一個全新細分市場。

來自蘇寧的數據顯示，在其經營的家電產品中，彩電音響、冰箱洗衣機、小家電三大類產品的銷售毛利率分別為17.8%、18.86%、19.41%，其中小家電的毛利率最高。但是，近年來，增速已開始放緩。

在小家電企業近期發布的公司中期業績相關信息中，伊立浦預計今年上半年凈利潤將出現首次虧損，虧損額度為500-900萬元，降幅最高達217.05%。而愛仕達預計凈利潤將下滑30%-50%，美的電器上半年營收也出現下滑。

作為傳統的洗衣機品牌制造商，榮事達也自2004年起便開始進軍小家電產業，其產品屢次被曝存在質量問題，這一困境也折射出行業生態。

中國消費者協會公布的數據顯示，今年上半年全國消協受理的小家電投訴案例中，屬于質量問題的占比高達73.7%。 該協會指出，近幾年來，小家電產品發展日新月異，極大地方便了消費者的日常生活。然而，一些小家電產品因做工粗糙、故障頻發，消費者深感棄之可惜、修之無用，很快被迫淪為快速消費品。

業界認為小家電行業萎靡不振與其產品質量不過關、戰略錯誤、管理混亂此不無關系。

家電業資深觀察員劉步塵在接受記者采訪時說：“一個負責任的企業在產品出現問題后，應該是第一時間去改進，爭取消費者的原諒，但是榮事達在一個多月的時間里并沒表示這種誠意，可想而知這個企業的管理有多混亂。”

同時，他也坦言對國內的小家電行業發展毫無信心。他認為，小家電行業良莠不齊，除了管理不到位之外，產品定位也存在嚴重錯誤。“你可以看到在一些高端賣場內，售價四五千元的小家電都是國外品牌，國內品牌的混戰還是集中在低端產品上，以為小家電不用太高技術含量是嚴重的誤解，一系列問題，導致質量問題頻繁，最終受損失的必然是整個行業。”