吳龍貴：“謠鹽”惑眾 考驗(yàn)政府公信力

吳龍貴

    每一次大災(zāi)難之后，都會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象。譬如“5·12”大地震后，關(guān)于其他地區(qū)可能發(fā)生地震的傳言就曾此起彼伏。此次日本大地震，由于引發(fā)了核電站核泄漏事故，影響可能波及周邊，而公眾對這方面的知識又知之甚少，因而對它的關(guān)注甚至超過了大地震本身。

    出現(xiàn)這樣的緊張情緒，應(yīng)該說是正常的。大災(zāi)難發(fā)生不久的一段時(shí)間內(nèi)，往往是普通民眾精神最為脆弱、相關(guān)信息最為混亂的時(shí)期，這個(gè)時(shí)候民眾缺乏很好的辨識力。不正常的是過度緊張，甚至一有風(fēng)吹草動便如驚弓之鳥，失去了理性的思維能力和最起碼的判斷力。

    碘鹽搶購潮基于兩個(gè)傳言：一是日本核輻射會污染海水，導(dǎo)致以后生產(chǎn)的鹽無法食用；二是吃含碘的食用鹽可防核輻射。對此，寧波市環(huán)境監(jiān)測中心輻射監(jiān)測室主任徐政強(qiáng)解釋說，防核輻射最有效的方法是每天服用一片碘片，因?yàn)槊科馄泻?00毫克的碘，而根據(jù)衛(wèi)生部的規(guī)定，每公斤食用鹽中碘含量僅為20~30毫克，“吃碘鹽防核輻射很荒謬”，“海水中本身就含有放射性物質(zhì)，日本核電站泄漏的核輻射想把這么大的太平洋水搞臟根本不可能。”相比以往相關(guān)部門和專家單方面否認(rèn)式的辟謠，這種拿數(shù)據(jù)和科學(xué)常識說話的方式，顯然更有說服力。

    如何應(yīng)對謠言，消除民眾的恐慌情緒，我們通常會說兩句話，一是“謠言止于智者”。這個(gè)“智”，從政府角度來說，就是通過知識普及，讓民眾具備明辨是非的能力；另一句是“謠言止于公開”，即保障公共安全信息的及時(shí)和透明。此次日本大地震引發(fā)的核泄漏事故中，政府部門在這兩方面的表現(xiàn)無疑都稱得上可圈可點(diǎn)。這固然是政府應(yīng)對公共危機(jī)能力的體現(xiàn)，但另一方面我們也不得不進(jìn)一步反思：為什么政府已經(jīng)表現(xiàn)得足夠好，還是未能徹底消除公眾的恐慌情緒呢？為什么有些公眾寧愿相信謠言而跟風(fēng)搶購，也不愿意相信權(quán)威的解釋呢？

    具體分析此次碘鹽搶購潮，首先可以肯定，有游資在暗中操縱，哄抬物價(jià)。據(jù)說，在部分地區(qū)，一包碘鹽的價(jià)格已經(jīng)翻了10倍。這當(dāng)然也可以視為市場因素。此外，碘鹽搶購潮仍然與當(dāng)?shù)卣谋憩F(xiàn)有一定關(guān)系。政府應(yīng)付安全危機(jī)的能力確實(shí)是在不斷提升中，但我們也要看到，民眾對政府的要求和對政府公信力的期待也有更高的標(biāo)準(zhǔn)。以往，政府部門只要能給出一個(gè)權(quán)威的說法，民眾便可以相安無事；但現(xiàn)在，僅僅有知識普及和信息公開這種事后式的處理機(jī)制，顯然已經(jīng)無法滿足公眾的知情訴求。“碘鹽防核輻射”缺乏科學(xué)依據(jù)，人們并不是看不到，之所以還會盲目跟風(fēng)去搶購，某種程度上是出于這樣一種困惑：假如核輻射真的會對我們產(chǎn)生影響，假如碘鹽真的能防核輻射，我們會在第一時(shí)間被告知嗎？

    “謠鹽”能惑眾說明無論是政府的危機(jī)處理能力還是政府公信力，都還有提升的空間和必要性。就前者而言，政府應(yīng)有更多的事先預(yù)警而不僅僅是事后補(bǔ)救，至少在民眾心理的掌握上，要比游資和商家跑得快；就后者而言，政府應(yīng)該認(rèn)識到，公信力的建立是一個(gè)長期積累的過程，而不能僅僅依靠某一次事件的表現(xiàn)。從這個(gè)意義上說，此次“謠鹽”惑眾可能是給政府公信力打了一個(gè)不算理想的分?jǐn)?shù)，提醒我們在這方面仍需要不斷努力。

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