每經專訪繽果盒子CEO陳子林： 我們都在盈利 解決人力成本已是驚人進步

每經編輯｜ 項義妹     

每經記者 項義妹 每經編輯 姚治宇  

無人便利店無疑是近日最火的話題之一。就在在無人便利店最受關注的這一檔口上，繽果盒子位于上海的一家店因高溫暫停營業的消息引發熱議。

最新消息，繽果盒子在上海的2家店都已恢復營業，加上在中山市的8家店，其無人便利店數量在國內排行第一。

近日，繽果盒子創始人、CEO陳子林接受了《每日經濟新聞》記者（以下簡稱NBD）的專訪，談及了關于繽果盒子及無人便利店行業的一些問題。

談技術：

RFID只是過渡

NBD：最近繽果盒子出現的高溫事件是怎么回事？如果要加入新空調，是否意味著用電功效要擴容，工作量和成本都會變大？

陳子林：歐尚上海長陽路店的盒子，由于上海連續高溫而盒子本身無遮罩的緣故，導致內部室溫過高。出于安全性的考慮，我們對盒子進行了閉店升級，目前已經恢復運營，這也是我們做測試的過程，自己發現問題自己去解決。我們已經比別人更早進入市場，充分收集市場信息是為了向用戶提供更便利的購物體驗。

對于繽果盒子而言，我們有自己的選址模型。但在布設歐尚長陽路店的盒子時，由于客觀條件受限，沒有太大的選擇空間，所以我們給了自己一個最難的模式，將盒子放在了條件最嚴苛的地方。所以，這并不是盒子的模式出現問題。但后期我們也會不斷升級優化用戶體驗。

NBD：目前市場上，無人便利店采用的技術都不一樣，能介紹下大概分幾種技術嗎？對于現在很多人對RFID（射頻識別）技術有詬病，您怎么看？

陳子林：商品識別并不是夸張的技術，事實上，后端運維系統才是無人便利店更為重要的部分。

目前，無人便利店的前置技術——商品識別比較受到媒體關注。繽果盒子在目前階段采用的是RFID技術，但我們同樣也有圖像識別的解決方案，在后期也會發布。不過我們認為，目前圖像識別還不夠完善，還需要一段時間來打磨。另外，傳統掃碼技術也是其中一種，但這種方式效率太低，不大適合用在無人便利店上。

很多人會覺得RFID成本比較高，不是最佳技術手段。但在目前，許多新技術還不完善之下，利用成熟的RFID技術能讓我們快速搭建后端運維系統。在無人便利店中，運營的探索是最難的、也是最重要的。比如說盒子的生產，我們可以和其他廠家合作，知道形態是怎么樣的，它的材料、部件，怎么生產是最優的，顆粒度多大是最合適的，照顧到運輸、保溫、運行等性能。另外，RFID技術只是過渡產品，我們計劃今年8月推出規模化商用人工智能解決方案。

談成本：

與傳統便利店商業邏輯不同

NBD：15m2繽果盒子與40m2傳統便利店可售賣的貨物是相當的，請問是怎么做到的？是否意味著補貨頻率增加？這樣會不會增加人力成本？

陳子林：傳統便利店的大部分區域用來做倉儲，售賣貨品的只是一部分貨架。但繽果盒子不是，我們幾乎所有區域都用來上架商品，盒子內不作貨物儲備，我們每天進行補貨。這一點在未來也會有調整，比如說，在規模化運營狀態下，隨著系統完善，我們能夠做到1.5天補貨一次，具體頻率會根據商品密度來進行調整。理想狀態下，一個理貨員可管理20個盒子。

此外，在人力成本的計算中，除了補貨人力成本外，還計算了包括后端、中轉和水電的費用。

NBD：繽果盒子的成本中，除減少人力成本外，還有什么與傳統便利店結構不同之處？

陳子林：我們認為，解決了人力成本已是十分驚人的進步。無人便利店與傳統便利店商業邏輯不同，所以成本結構也完全不一樣。小型業態和零售業態，人力成本幾乎是全部。同時，減少人力成本已導致整個商業模式的變化，處于不同業態，成本構成是完全不同的。

NBD：除了人力成本之外，租金等剛性成本是很難降下去的，繽果盒子如何跟物業進行合作呢？跟物業談合作的BD（業務拓展）成本會很高嗎？

陳子林：繽果盒子的選址重點主要是社區，也會考慮一些相對封閉的園區。

和物業的合作方面，我們花了很多時間與物業進行溝通協調，尋找雙方共贏的機會，這個具體將會涉及到與物業的商業條款，暫且保密。

這是一個雙向的選擇。我們選擇物業時，物業也在選擇我們。我們關注的是利潤，物業方關注的是小區美觀、布局、盈利，還有小區居民的便利等，我們認為這是雙方相互需要，是共贏的一個選擇。

談開店：

很多場地在簽訂中

NBD：繽果盒子的商品比品牌連鎖便利店要便宜5%上下，但因為客單價不高，消費者對這個價格差異或也不會太敏感，那么你們如何吸引顧客呢？

陳子林：我們想做的，也一直努力在做的，是把用戶需要的（或可能需要的）商品提前放在離用戶最近的位置，讓整個交易環節更少、更高效。盒子在小區里意味著它離你更近了，是小區的智能云冰箱，剩下需要關注的是里面的商品是否是你需要的，價格是否合適，如果這幾點都滿足，在剛需驅動下，顧客自然會進去消費，這并不需要刻意的吸引動作。

NBD：繽果盒子計劃一年內鋪設的5000個盒子主要會布設在哪些城市？是否包括直營店和加盟店？

陳子林：我們不設地域限制，目前全國都在鋪設。我們擁有6家分公司，包括大連、西安和中山等。目前，有很多場地在簽訂中，有很多盒子要進行鋪設，一年5000個我們還是比較有信心的。5000個盒子包括直營店和加盟店。

NBD：也有投資人有不同的觀點，認為目前不應該投資無人便利店，因為這個行業不能在短時間內爆發，快速擴張存在不確定性，對此你怎么看？對于一年內鋪設5000個盒子是否存在難度？

陳子林：作為一個新生事物，新物種的誕生必然會面臨最挑剔的眼光，持不同觀點也無可厚非。

我認為，不確定性是一直存在的。如果它具有不確定性我就不去做，這不是我所信奉的。5000個盒子的鋪設是我們的目標，鋪設過程中一定會面臨很多考驗，前期我們也會做足準備，會努力去做，我們對于這個目標也充滿了信心。